昨晚,记者登录“北京儿童医院”贴吧,翻过十几页信息后,不见一条正常交流的网帖,全部是“代办挂号”的刷屏信息。其中,一个号贩子还留下二维码。记者扫描发现,这是一个微信公众号。该号简介写着:“专业挂号11年,挂号一键搞定。”
记者联系到公众号编辑小东。“给我信息,保你看病。”小东称,特需门诊实际费用为300元,但要加收400元的“服务费”。号办好后,家属来到儿童医院,“会有小兄弟跟你联系”。
记者发现,除贴吧外,还有十几个号贩子开设的QQ群做着类似的生意。
114平台:号贩子电话排队不间断
女孩林源(化名)曾是114挂号平台的一名客服。她说,外地患者习惯在医院放号时才打进电话,“热门医院的号,十分钟就挂没了”。但是,号贩子很精明,他们在头一天放完号后就打进电话,之后客服会将他们加入等待队列,系统开始在号贩子一端放音乐。“一个号贩子有很多手机,等待中间不会挂断。”她称,待临近医院放号时间时,客服会按系统队列里的排序人工接过电话,号贩子立即催促客服帮其挂号。
“碰上新员工手慢没挂上号,他们就立刻开骂。”有一次,林源没挂上儿童医院的号。“那个女号贩子就把电话给她老公,用东北话骂了我半个小时,我实在受不了才把电话挂了。”但即便这样,还有号贩子重拨电话,“他不挂号了,就为了骂你”。
记者追踪号贩子的生存法则
北京是不是每家医院都有号贩子?说句实话,真不是。绝大多数二级医院就没有号贩子,一些特色不突出的三级医院也见不到号贩子。能让号贩子扎堆,甚至两伙号贩子“火拼”的医疗机构,都是知名大医院或者是专科特色非常突出的医疗机构。
现在有个说法叫“号贩子经济学”,听起来滑稽,其实倒是在一定程度上反映了医院的供求关系。很多号贩子扎根在一家医院,对医院里所有专家的行情摸排得非常清楚。这两天,不少医生都在转一条微信:某顶级三甲医院里,两位科主任吵架互损对方,一时间难分胜负。其中一位科主任使出撒手锏,说:你牛什么!我的专家号在号贩子那里比你贵两千!另一位科主任听后无语落荒而逃。这正是:医生之间有杆秤,那秤砣是号贩子。
业内人士告诉记者,其实,医院对号贩子问题也特别“头疼”。号贩子在巨大经济利益面前愿意穷尽办法,但不管号贩子把号源炒到了多少钱,医生和医疗机构只能收取正常的挂号费和诊疗费,号贩子与医院之间没有利益输送。“我们也希望能够彻底消灭号贩子。”业内人士表示,在巨大的供需矛盾之间,如何更好地、更有效地打击号贩子,确实需要更多的智慧。