近日，一段“女子北京看病怒斥黄牛”的视频在网上流传：一女子在医院大厅怒斥黄牛用小凳子占号，临到医院上班时再强行挤占位置，取走300元的专家号叫卖4500元。视频发生地医院是中国中医科学院广安门医院，院方1月26日作出回应称，此事发生在上周二（19日），院方为该女子安排了医生诊治。院方还表示，“没有任何证据表明我们医院有号贩子”。而医院的保安员表示，一个班有10名保安员值班巡视，发现号贩子会报警。（1月26日《法制晚报》）
患者连夜排队挂号，号贩子抢买专家号等优质号源并高价转卖，这种现象在全国大中城市的三甲医院大致都存在。根本原因当然是医疗资源配置的不均衡，专家号等优质号源甚至三甲医院的普通号都变得异常稀缺，这就产生了号贩子倒卖牟利的空间。
某种意义上可以认为，首都与其他省市特别是医疗资源配置水平很低的边远省份，以及北京周边省份经济和社会发展滞后的地区的医疗资源配置情况，不能得到彻底改观；各省的优质医疗资源依旧扎堆各省会城市的知名医院的现象不改变，号贩子现象就无法绝迹。这种现象长期存在，国家及各省的发展改革部门、卫生行政主管部门、财政部门难辞其咎。
尽管如此，也必须指出的是，尽管号贩子不会因为严管就彻底绝迹，但卫生部门、公安部门和医院方面的管理控制水平，却可以决定号贩子是招摇过市，还是隐蔽出动。这起视频所反映出的情况，至少说明北京市有关部门及中国中医科学院广安门医院，在医院挂号环节的秩序管控形同虚设，号贩子可以猖狂到以明抢的方式，把患者原本可以挂到的专家号弄到手里，再卖出一个离谱的天价。
按理说，这样的事情发生以后，又很快流传到网络之上，并引起媒体关注，事件内容清清楚楚，医院方面的回旋余地不大，要想部分挽回舆论影响，就应当加快同公安部门的配合，查清并公布号贩子垄断专家号的真相信息（比如号贩子是否买通了医院的保安及挂号窗口工作人员）。
然而，医院方面及保安员的回应让人看不懂。院方承认视频中女子确实是来看病的，确实排了很久的队最后没拿到号，视频的内容也是真实的（并非摆拍，否则院方也不会息事宁人般的安排该女子看病），却否认医院有号贩子，还说“没有任何证据”。
还需要什么证据呢？视频中，女子已经说得很清楚，天寒地冻提前排队，而号贩子仅仅在排队行列中放了小凳子，等到医院上班时再跑出十几个人，抢先买完了所有专家号；再然后公开高价出售。据记者采访，知情人也证实了女子的说法。这难道还不够证明至少在1月19日当天，中国中医科学院广安门医院的专家号被号贩子无理抢购，然后倒卖？
有意思的是，中国中医科学院广安门医院的保安员的说辞，跟院方的回应有了一点差别。保安员强调医院上班时有多达10名保安员值班巡视，如果发现号贩子会报警，表明号贩子现象至少是可能存在的。请注意，10名保安员看上去很多，但医院通常有不止一个出入口，还有车辆出入口，都需要保安驻守，保安还需要到门诊区和住院区巡视——挂号处究竟有没有值守保安，如果有，又是否会去过问号贩子倒卖门诊号？该保安员的说辞模糊得很，基本上回避了实质性问题。
当然，如果死抠字眼，“没有任何证据表明我们医院有号贩子”可以被理解为这家医院的医护人员、行政人员没有直接充当号贩子，回避不谈医院挂号处等区域内究竟有没有、有没有过号贩子高价倒卖专家号。
中国中医科学院广安门医院院方作出令人惊愕的回应，连这家医院的保安员也很擅长含糊其辞，这让原本通过视频就对院方的不作为感到不满的广大网友，怒火被进一步地激发了出来。
当然，这家医院就此事件所给出的拙劣回应，也不完全是件坏事——因为回应足够拙劣，引发了更多人的不满，更可能推动国家卫计委及北京市有关部门紧急启动舆论“救火”，更为重视医院挂号秩序的管理，至少短期内更多的患者将因此受惠。
文/郑渝川
