昨天一早，市民张女士和爱人带着锦旗来到八方达客运公交984路场站，要寻找救她一命、但未留姓名的司售人员。经过调度员查询调度日记，张女士找到了自己的救命恩人——984路9308号车驾驶员王宏来和售票员尹桂云。
在984路场站，张女士讲述了自己在公交车上突发心脏病的惊险一幕。1月11日，她乘坐984路公交车去往九华山庄方向。当行驶到立水桥南时，张女士感到了不适。“我当时感到特别不舒服，尽管已经吃了药还是不管用。于是我马上告诉售票员，说我有心脏病，需马上就医。”张女士回忆说。
售票员尹桂云当即给张女士的家人拨打了电话，让她的家人到离此站较近的北京清华长庚医院等候。然后，尹桂云迅速向车队报告了情况，并劝导其他乘客换乘下一班车次，直接将张女士送往医院。在去医院的途中，张女士已经失去了意识，尹桂云和一名主动留下的好心乘客一直陪在她的身边。
到医院后，张女士的爱人已经赶到。尹桂云立即跑到急诊室推出轮椅和好心乘客一同将张女士送进急诊室。在医生的抢救下，张女士逐渐恢复了意识。此时，尹桂云才放心离开。临走前，尹桂云将自己的联系方式留给了张女士的爱人，“如果阿姨没事儿了，请一定打个电话告诉我，我跟司机师傅也好放心。”
