原标题：砥砺前行：让生命永沐阳光——我院2015三甲评审纪实
跨越夏季、秋季到冬季，海南省人民医院奋斗在三甲复审的战线已满满半年。12月23日——25日，国家卫生计生委医院管理研究所专家分为综合管理一组、综合管理二组、医疗组、药事组、院感组、护理组，严格按照《三级综合医院评审标准》（2011版）的要求，采取听取汇报、现场访谈、实地查看、病历查阅、资料核实等方式，对临床、医技、行政后勤科室进行多层次、多维度的全面评价。
图：12月23日国家卫生计生委医院管理研究所专家检查医院预约挂号情况
图：11月10日，邀请国家卫生计生委医院管理研究所专家等级复审第二次辅导
宝剑锋从磨砺出。我们满怀坚信，付出是收获最好的诠释。经历7月至12月这段繁忙而充实的日子，每个人在自己的工作岗位上创造着奇迹，释放着潜力。无论白天、黑夜，各个科室奏响着“5+2，白加黑”的曲乐章，工作有序而紧张。初次辅导、再次辅导、终审各个阶段全院上下的攻坚努力，对照标准、寻找差距、制定方案，正是预见到三甲复审对我院事业发展的推动作用和深远的历史影响，在院领导班子的带动下，举全院上下之力，抱定必胜的信念，全力以赴创佳绩。
“不积小流，无以成江海”。承载着“人口小省、卫生大省”的发展使命，我院逐步打造成国际旅游岛疑难重症研治中心、医护人员培训中心、广大职工圆梦中心，努力在整体发展、重点建设等方面利用差异化路径实现高效发展。
乘着医改的春风，改善医疗服务的理念渗透进医院的各个服务流程。近年来，医院通过“环境分区、功能分区、服务分区”的办法优化诊室布局，合理分布各专业诊室和医技检查室，分楼层设置挂号、缴费窗口，有效引导和分流患者；重点改造注射抽血室，缩短抽血患者排队等候时间，由1-2小时缩短至各个小时之内，儿科急诊输液室将输液治疗时间提前至7:30，方便学龄儿童上学，设立住院接诊室，由人均20分钟办理入院时间降至14分钟；倡导建设“无输液”门诊，分阶段分类推进，逐步实现门诊无输液目标，2015年门诊输液量同比下降22%；提供便民设施服务，免费提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施，完善无障碍设施，放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护；同时扩大预约比例，高效安排就诊，至2017年底，达到医院预约诊疗率大于等于50%，复诊预约率大于等于80%，口腔、产前检查复诊预约率大于等于90%，预约诊疗率从2012的13.7%提高至2015年的45%；通过建立特色急救绿色通道——传染病急救绿色通道和特殊科室特殊病种绿色通道，针对需要紧急救治但无法查明身份的患者及时救治，2015年至今共接诊“三无”人员共76例，针对无法收入院的急诊危重患者，启动优先住院制度，仅执行两个月就已启动57例危重患者优先住院。通过流程再造、加强临床路径管理、发展专科护理、实施医疗安全四步法：事前预防——提前介入——事中处置——事后整改系列举措使得从2012年至2015年医疗纠纷百人次下降71.4%，改善医疗服务行动成效显著。
改善医疗服务是医院前进不竭的动力，将医疗管理工作开展得极具亮点则是锦上添花。互联网+医疗之风盛行，我院紧跟信息时代潮流，充分利用新媒体、微平台等途径告知就诊时段分布信息，引导错峰就诊，并建立微信公众号，开通就医宝实时发布出诊医生信息和患者就诊信息。继拍摄医护纪录片《天涯医者》之后，我院与海南省电视台合作开展新闻短片电视节目《我们医家人》，历时一个月通过选取典型病例、挖掘医护故事，拍摄队伍深入医院科室跟踪拍摄，真实记录病患服务、名医名家等内容,宣传亮点、先进，构建和谐医患关系，提高社会满意度。
作为公立医院，深入贯彻落实国家和海南省的医改精神，将托管的南沙分院、洋浦分院及省耳鼻咽喉头颈外科医院纳入医院集团化建设与发展布局中，走大专科小综合之路，带动托管院区不断发展，缓解当地群众看病难问题。同时，医院一直承担着开展对口支援基层医疗卫生机构等公共卫生工作的使命。截止至2015年10月，医院分别对白沙县、定安县、临高县、文昌市其周边乡镇进行巡回义诊，累计义诊7200余人次，发放药品10万余元，宣传资料9000多份。
发展前进的过程总是需要逐步整改逐步完善。医院管理制度相对完善，但仍需要健全制度+科技为主体的信息化平台，在“十三五”规划建设中将信息化纳入发展重点，以促进办公自动化水平。质量与安全管理是医院发展的立院之本，完善医院质量安全的顶层设计和中间监管是发展需要思考和完善的问题。根据专家组提出的医疗服务、管理，护理、院感、药事等方面需要整改的细节，医院院长李灼日表示，针对存在的问题要正视，严格从医院实际出发，以问题为导向，以办院理念指导，将评价工作作为新的起点，在管理、统筹协调、质量体系保障等工作作出努力。
砥砺前行，亦破亦立。省卫生计生委韩英伟主任对我院质量安全、信息化进程、改善医疗服务等方面作出了具体指示和要求。今天的省医，将不负使命以开路先锋的姿态，以高度的热忱和责任感逐渐步入国际旅游岛现代化国际医学中心，将承载着“大病不出岛”的服务理念共筑疑难重症研治中心。一代又一代医务工作者将用尊重生命的博大精神，用责任和爱心谱写出辉煌诗篇。
