2015年12月31日晚，跨年夜里的110指挥大厅。
“您好，北京110，请问有什么可以帮您”，接警员娴熟地接起报警电话，全神贯注而熟练地处理市民的报警信息。
晚上10点，记者来到市公安局110指挥大厅，马上感觉到了紧张和严谨，报警铃声在北京市公安局勤务指挥部110报警服务台上不时响起，大厅一面墙上一个个视频巡控屏整齐地排列着，屏幕显示着城市重要点位的实时监控。
22:12，“您好！我要报警，我想去鸟巢买票看跨年演唱会，因为票紧张就在奥林匹克公园花了一千多买了票贩子的票，结果是假票，你说气不气人！这大过年的。”
“您好！我们已安排民警到现场，请您保持电话畅通。”
后来，记者得知，接警员布警后，属地分局迅速开展工作一举抓获“票贩子”12名。
22:59，“您好，110吗？我刚点开微信链接的支付红包，结果被骗了9800元。”
再询问了事主详细情况后，接警员立即将此警情部署到属地分局，“您稍等，我们已安排民警与您联系，请保持电话畅通。”
23:23，“110吗？我在西集收费站京哈高速上，要去北京妇产医院，我媳妇儿羊水破了急需就医，但车太堵，你们能不能帮助我们。”
接警员询问了报警人具体位置、孕妇情况、车辆概况等情况后，“我们已通知交警、属地分局，请您保持电话畅通”。
“今天是跨年夜，我们市公安局勤务指挥部启动应急支援机制，并根据实际情况需要适时启动瞬时高峰警力动态调整机制，全力确保市民报警电话最大限度接入报警服务台。”
说话的是今晚值班的110接警中心接警二科值班科长李长明，“我们科负责今晚值班接警工作。”
41岁的李长明在接警岗位上已经工作20年了，他早已经习惯了逢年过节在岗位上和同事们一起度过，“这是您第几个在岗位上过的跨年夜？”“第9个。”李长明笑着说。
据统计，2016年1月1日元旦零时至6时，市公安局110报警服务台共接报警电话2560多个，其中，有效接警900多个，错打、滋扰报警270多个，祝福电话10多个。
