一心堂自2000年11月诞生以来，在改善整个民族健康水平的使命指引下，凭借“一心为民，全心服务”的服务宗旨和坚持用“爱心、关心、诚心、精心、恒心”服务每一位消费者的服务理念，现已发展成为拥有直营门店5500多家，直营网络覆盖十省（市），并于2014年成为全国首家在A股上市的连锁药店。在2018年年中，一心堂更实现了直营门店数量、销售、利润及综合竞争力四个全国第一的大满贯优异成绩。
坚守诚信点燃城市记忆
改革开放40年来，一心堂从无到有、从小到大，到今天已经在国内医药行业获得了一定认可，也收获了广大消费者的信赖支持。十八年来，一心堂秉承诚信经营，不忘守护民众健康的初心，始终坚持以顾客为中心，建立良好的终端网络，不断优化、整合价值链，通过卓越的流通技术和最负责的态度，把能够改善人类生活的商品和服务提供给广大消费者，从而不断提升企业核心竞争能力。
一心堂竞争力的不断提升，不仅是企业发展的需要，更是民众健康的保障。作为一家从本土走向全国的医药零售企业，虽然规模逐年扩大，但其始终将“心”文化作为企业文化的基石，把“真诚、求真、务实、创新”的精神，践行于每一个直营门店。
从繁华街道，到深街旧巷，再到偏远的山区，一心堂在很多云南人心里，早已不是简单的药房，更多的则是抹不去的城市记忆。说一心堂是城市的记忆，不仅仅是一间间药店连起来的健康长城，更是其用诚信注满的健康温度。
回忆起2003年的那场“非典”，让整个社会陷入了恐慌，而刚起步的一心堂，却敢向所有消费者承诺在保证质量的前提下不加价。类似这样的故事，对于云南人来说数不胜数，以至于离家在外看到一心堂，都有一种回家的感觉，而这就是信任带来的温度。
健康的路上一心堂从不缺位
在守护民众健康的路上，一心堂从来不缺位。“哪里的群众有需要，一心堂药店就努力开到哪里，不论那里有多偏远、人口有多少，即便不赚钱，也要为老乡送上适合他们的药。”一心堂董事长阮鸿献表示，药店在很多人眼里只是一个生意，却忽略了药的本质是治病救人，而一心堂从成立之日起，就立志要为改善民众健康而努力，要让更多的患者和顾客，都能够买得到药、买得起药。改革开放40年来，虽然我国医药科技和健康理念日益与国际接轨，但广大群众，特别是一些贫困边远山区群众的健康依旧得不到全面的保障。随着国家对精准扶贫工作领域的不断深入，贫困地区特别是“三州三区”贫困地区的医疗短板日益凸显。偏远地区的建档立卡贫困户，虽然解决了看病有医保的问题，但在便捷购药，买放心药上还是存在很大困难。这对这些情况，一心堂一直以来勇担社会责任，甘作群众健康路上的“守门人”。阮鸿献表示，作为一个医药零售连锁企业，能不能为社会多做一点事？如何向边疆、落后、经济条件较差地区的老百姓提供更多实惠便捷的健康服务？这些都是一心堂所思考并在践行的问题。
一心堂，给百姓生命以尊重，给百姓生活以希望，让百姓健康有保障。看病买药对于一个普通家庭来说，是一笔很大的开支，甚至会导致一个家庭陷入贫困。阮鸿献介绍，目前一心堂在全国十省市有5500多家门店，在云南覆盖到了乡、村一级，为的就是让当地群众生病时能及时买得到药。日子过得红火美满，这既是他个人的梦想，也是成立企业的初衷，当然要实现这个梦想可能会有很多困难，但只要一心堂的员工正视发展中的每一个困难，就会为一心堂赢得更大、更好的发展空间，所以阮鸿献对于一心堂的未来发展充满信心。
2018年10月13日，由中国光彩事业促进会、云南省人民政府主办的“中国光彩事业怒江行”活动在云南省怒江州举行。因地制宜，打造一批“带不走、留得下”的光彩行。“一心堂作为云南本土企业，更应该在云南深度贫困地区的脱贫攻坚过程中作出表率。”一心堂董事长阮鸿献表示，一心堂作为本土企业一直关注和助力怒江的发展，此次活动一心堂除了捐赠100万元外，还将依托“光彩事业”平台，在怒江州打造医药实体，服务当地群众。
企业发展与时代同行
“一心堂能有今天的成就，既是坚持诚信经营和严把质量关的结果，同时也要感谢党的改革开放带来的好政策、好机遇。”，阮鸿献表示。历经十八年的发展，一心堂的经营、管理与顾客服务能力不断升级，一直发挥行业标杆的引领作用，其经营模式一直遵循精益、精细、高效、规范原则；建立以客户为核心的经营体系，在全渠道服务、专业药事服务、全程服务、慢病关爱、健康管理、智慧药店六大场景构建顾客健康问题解决方案，进一步推进O2O业务，更好的进行顾客需求快速响应，通过优质的产品及服务，为顾客创造更多、更大的价值。
虽然在药品的生产、批发、零售行业及其它行业组织的同仁口中，一心堂被从各种维度，以各种方式得到认可，但一心堂更注重为顾客创造更多、更大的价值。阮鸿献表示，要实现企业更大规模的发展，实现更远大的梦想，要求企业自身更好地抓住十九大以来的发展契机和新时代新出现的健康需求。
据悉，今年一心堂还获得了“2018中国医药物资协会公益企业奖”、“2018中国红十字会成长博爱基金第二届爱心公益企业奖”、“2018-2019年度云南省中医药服务贸易产业重点建设项目”等奖项，阮鸿献也获得了“2018中国药店年度人物”、“2018金叶奖年度风云人物奖”等荣誉称号。
现在消费者需求和行业发展趋势在发生变化，如果不尊重消费者的需求，不顺应行业经营发展的新趋势，企业就会止步不前；反过来，前行的路才会越走越宽广，所以一心堂只有将其自身的发展与社会的发展同向而行，才能顺应时代步伐、顺应人民对美好生活的向往，才能在中国伟大复兴的道路上添砖加瓦，继续乘着改革开放的春风，继往开来，不忘初心，砥砺前行，最终实现企业的健康中国梦。
