以病人为中心 优化门诊流程
医疗保健综合楼设计之初，省妇幼保健院聘请了全球顶尖的医疗流程管理咨询公司对就诊流程进行优化设计，体现“病人为中心”的思想，致力于为患者提供高效、优质的医疗服务。
门诊服务流程布局更加合理。在门诊楼一层配置了自助挂号一体机，患者按挂号先后顺序即可排队就诊，并将交费和取报告单、化验单、检查单等程序简化。各诊区均设分诊叫号屏、专家屏、宣教屏等，患者候诊时，可通过电子宣教屏了解健康小常识和看诊专家信息。
“互联网+医疗”的健康理念在这里得到充分体现。“下载 掌上妇幼APP 或者关注福建省妇幼保健院微信公众号，即可实现在线预约挂号、查询、交费。”省妇幼保健院办公室负责人告诉记者。预约成功后，信息在就诊的前一天发送到患者的手机上。通过“掌上妇幼”的“分诊叫号”模块，就诊当天可以实时查看预约医生的就诊顺序，合理安排候诊时间。“智能导诊”模块提示患者到哪个楼层哪个科室做什么检验检查项目。检验报告发布后，可在“报告浏览”模块查看检验结果。
“掌上妇幼”后台根据孕周或者儿童年龄，推送对应的保健指导、注意事项、体检项目等信息。
据悉，截至7月底，掌上妇幼注册用户累计超过11万，微信公众号关注人数已突破10万，累计预约人数超过20万人次，预交金额累计超过3000万元。
为了配合“掌上妇幼”推广，省妇幼保健院每周增加约30个班次副主任以上医师门诊，同时增加下午班次专家门诊，以满足患者需求。预约号源开放时间从每日凌晨3：00调整到下午4：00，避免患者深夜抢号。目前医院门诊预约诊疗率约55%，大大减少了患者的等待时间。
