7月26日，互联网医疗服务平台丁香医生宣布上线“疫苗查询及免费咨询专区”。用户通过丁香医生 App 、小程序或“来问丁香医生”微信服务号，即可查询疫苗相关信息。此外，平台还组织了针对疫苗咨询的0元义诊活动，一对一解答疫苗相关问题的咨询。
《7个答案》刷屏后，丁香医生上线 “免费咨询”功能
用户通过丁香医生 App 、小程序或 “来问丁香医生”微信服务号，进入疫苗咨询专区，输入疫苗名称、生产企业、疫苗批号，即可查询该疫苗是否合格。
而在查询功能下方，由数十位三甲医院医生组成的“疫苗爱心大使”则实时在线，免费为用户解答疫苗相关问题。
“25号晚上我们在医生群里发起活动，准备上线疫苗问题免费咨询服务，得到了来自全国各地医生们的鼎力支持。不到2分钟，就有数十位医生报名参与。”丁香园首席用户增长官、丁香医生业务负责人丛露露表示，医生们的热情给了团队很大鼓舞，产品和技术人员连夜加班，最终在26日凌晨顺利上线。
该功能上线仅1分钟，就有一位来自河北的用户，选择了秦皇岛市第一医院小儿内科主治医师曹医生进行了咨询。“孩子打的不是问题批次的疫苗，但都是同一家公司的，会不会也有问题？有什么检查可以验证疫苗是否有效吗？”
很快，曹医生就进行了回复，她向用户解释称：“对疫苗的有效性有检测手段，部分可以抽血查对应抗体，但这完全没有必要。主要原因是：疫苗上市前都严格的做过三期临床试验，对其总体有效性都是有数据的，从公共卫生角度来说，让家长再做检测，完全是一种浪费。况且，此次公布的两个批次问题疫苗只是效价低，并不会对宝宝造成其他不良影响。”
据了解，早在7月22日”问题疫苗”被曝光后，丁香医生媒体矩阵就在第一时间发布了《长春长生疫苗事件后，每个人都该知道的7个答案》一文，以客观、冷静的行文，对用户真正关心的问题做了科学解答。目前仅在微信公众平台该文章累计超过1100万阅读，并得到了国家级媒体和大众的高度认可和信任，人民日报、新华社、中央电视台、共青团中央、国务院新闻客户端等纷纷转载，迅速减轻“问题疫苗”对用户造成的恐慌和焦虑。
