中国医疗领域的创业正空前活跃，大量医生走上创业的道路。
随着政策的放开、市场需求的旺盛，中国医疗领域的创业正空前活跃，大量医生走上创业的道路。据统计，目前国内注册成立的医生集团就已达到800多家，其中600多家成立于近一年之内。
据了解，目前中国的医生集团大多以专科为主，但随着市场和需求的发展，从专科，转向多科，甚至更为全面的“全科+专科”成为一种趋势。
目前我国也开始推广全科医生体系，但目前我国优秀的全科医生比较缺乏，而优秀的“全科+专科”模式的新型医疗机构更加供不应求。
在此背景下，一家以上海为总部，主打“全科+专科”模式的高品质医疗服务连锁医疗机构—曜影医疗脱颖而出，目前在上海正筹建和管理数家门诊部。在众多新成立的医疗机构中一枝独秀，很快成为沪上知名的高品质医疗服务提供者。
天时地利 如日方升
2016年3月17日， 为了响应“健康中国”战略，国家出台十三五规划纲要，提出要鼓励社会力量兴办健康服务业，推进非营利性民营医院和公立医院同等待遇。同时推进全科医生(家庭医生)能力提高及电子健康档案等工作;全面建立分级诊疗制度;实施全民健康卫生人才保障工程和全科医生、儿科医生培养使用计划。
与此同时，曜影医疗第一家门诊部在上海市南京西路的上海商城成立，核心团队由中国及英国等著名医生及诊所营运管理专家构成，定位是高品质医疗服务连锁机构，主打“全科+专科”的模式。其全科带头人—DR.Frank MORRIS-DAVIES医生是一位具有门诊和住院部专业工作经验的全科医生，有超过25年的从医经历，曾任中国上海高端国际医疗机构全科主任医生6年、英国伦敦私立诊所业主和全科医生7年、英国伦敦综合诊所首席全科医生9年。
Dr. Frank表示：“欧美国家全科医生的选拔培养起步较早，已经发展的比较成熟且医生的水平也比较高，可以保障为患者提供高质量的医疗服务。”
“80%以上的疾病都可以通过全科来解决。在欧美等发达国家，全科医学是一个专门的学科，全科医生的基本职责是诊断和治疗急、慢性疾病，提供保健和预防医学等服务。好的全科医生不仅可以准确地判断病情，并进行治疗，如果需要，还可以向患者推荐合适的专科医生。” 首都医科大学的一名教授此前也曾表示，“ 全科医生是健康服务的主要提供者和‘守门人。他们为大众提供连续性和综合性的医疗服务，撑起了医疗体系的‘半边天。”
据了解，曜影医疗第一家门诊部共设7个科室，包括全科、内科、外科、康复医学科、中医科和医学影像科。除了强大的全科医生团队外，曜影医疗在其他科室建设上也居业内顶尖水平。
曜影医疗的心脏内科主任是其创始人兼CEO史浩颖，她是复旦大学医学院中山医院心脏科博士，美国埃默里大学医学院心脏科博士后，著名的心脏内科和心力衰竭专家，有着16年的心血管疾病的诊治经验，曾创建并主持上海市第一人民医院心力衰竭门诊，是中国开展心力衰竭疾病管理的先行者。
独特的全科+专科模式，加上强大的医生团队和地缘优势(毗邻梅陇镇广场、恒隆广场、静安嘉里中心、中信富泰广场等高端商圈及写字楼，辐射意大利、澳大利亚、比利时等使馆区)让曜影医疗迅速声名鹊起，很快吸引来大量优质客户，更重要的是，客户来了后就喜欢上了曜影医疗的医生和服务。
名医汇聚 国际合作
2017年10月29日，曜影医疗的第二家门诊部开业，位于黄浦区歌斐中心(毗邻融创滨江一号院、绿地黄浦滨江等高端住宅，辐射周边高端办公楼)，歌斐中心门诊部的套内使用面积是上海商城门诊部的4倍，全科和各专科诊室将达到30个。新增加的十几个专科包括消化内科、儿科、泌尿外科等均由医术一流的顶级专家坐镇。如消化内科主任诸琦是上海交通大学医学院教授，30年来从事消化科临床、教学及科研工作，在消化系统的诸多疑难杂症以及消化内镜领域拥有极其丰富的经验，取得了不菲的成绩，得到了国内外同行的高度认可。同时，也是中国超声内镜领域的先驱者之一。由他主导设计的曜影医疗消化内镜中心被业内誉为“中国顶级的以安全系数最高及配备设置最合理的内镜中心”。同时还成为爱尔博大中华区消化内镜培训及示范基地和富士内窥镜培训及示范基地。
汇聚了一大批顶级人才的曜影医疗，一方面吸引了大量客户的涌入，另一方面也引起了资本的注意。甚至有不少客户在体验了曜影医疗的高品质医疗服务后，询问可否投资入股。
“感谢大家对我们的厚爱，医疗服务是长期的承诺，投资医疗服务不会是赚快钱的生意。我们希望与对高品质医疗服务有深刻理解和长远追求的机构一起同行。”史浩颖表示。
2017年底，曜影医疗获得了来自于麦星资本领投、创业团队和医生团队跟投的6000万元A轮融资。
2018年3月份，曜影医疗第三家门诊部盛大开业，位于上海浦东前滩世贸中心一期，毗邻前滩国际商务区、本地高端人群密集，并辐射周边众多高级学校。
在前滩门诊部，曜影医疗引进了国际顶级医疗服务机构—Mayo Clinic的管理与运营模式，打造世界一流的女性健康中心。“Mayo Clinic是我们的学习榜样。未来我们将学习吸收国内外优秀的医疗服务机构的最佳实践，发展出有曜影医疗特色的高品质医疗服务“。公司CEO 史浩颖如是表示。
除设立常规科室外，前滩门诊部还着力打造了“高品质日间手术中心”，设立一个百级手术室 、一个万级手术室，为普外科、骨科等提供微创手术 。
同时，曜影医疗前滩门诊部还特别设立了儿童健康中心，由曜影医疗儿科主任管亚楚医生亲自担纲管理。管亚楚医生，在纽约大学医学中心从事教学及研究并被授予哥伦比亚大学医学院终身教职。她从事儿科临床医疗近40年，对新生儿及儿科各类疾病有丰富的经验，管医生曾在纽约开办诊所，取得极大的成功并享有高度的社会赞誉，被誉为曼哈顿最成功的三位女医生之一。
最温暖的医疗
其实，让曜影医疗快速崛起的原因，除了恰当的时机和卓越的团队之外，还有一个重要的原因是其聚焦于发展高品质医疗服务。
“我们最初的愿景是做最温暖的医疗，希望更多中国人通过我们这样的机构可以享受到温暖的、高质量的医疗服务。”史浩颖曾表示“中国人应该有更好的医疗服务。很多人觉得这种服务不可触及，甚至要到国外去，但我很想让这种高质量的医疗服务在中国可触及。”
在史浩颖看来，好的医疗服务一是医生的好技术，二是好服务，缺一不可。另外，医学是不断进步的，医生也要不断的学习新技术，而技术与服务的进步更加需要团队的合作。
为了确保能给到病人高品质、有温度的医疗服务，曜影医疗做了以下几件事情：
一是确保医生团队的高水平。“在医生团队的发展上，我们秉承宁缺毋滥的原则，一定坚持每个加入的医生都是医术高超且是真正关怀病人的。”史浩颖表示，“病人在生病的时候本来就是很不舒服，很需要温暖和照顾，所以我们的医生不只是要医术高，而且还要能照顾好病人的需求。”
目前，曜影医疗的全科医生团队几乎汇集了中国范围内顶级的一批全科医生，是在中国为数不多的有实际海外和中国全科执业经验的医生。比如Frank医生、Wanda TAN医生和Stephen Misch医生等来自美国、英国和澳大利亚的全科医生一起在曜影医疗建立起国际标准的全科医疗体系，为患者客户提供了从预防到诊治的全程健康管理服务，让客户体会到全科医生作为“健康守门人”的意义，实现了国外全科医生模式在中国的落地实施。
在专科学科建设上，曜影医疗对专科学术带头人的要求非常高。“我们的专科学术带头人既要有国际背景或国际视野，也要在在医疗技术和客户服务能力两方面都首屈一指。”史浩颖表示。
曜影医疗医疗顾问委员会主席诸琦说 ：“我们希望找到各专业领域里最强的医生来一起合作，在还没有找到合适人选的时候，我们宁愿让这个岗位空缺着，一定是宁缺毋滥的原则。”
二是确保所有服务流程的设计、就医环境的设计等一切细节都围绕以患者的需求为核心。“我们希望给到患者的感受是非常受到关爱的。”史浩颖说。
与一般的医疗机构不同，除了采取预约制和保证医患之间充足的沟通之外，曜影医疗还特别提供病后随访服务，以及时了解病人的恢复情况并在需要的情况下继续提供必要的支持，从而为患者提供包括诊前、诊中、诊后的全程化的健康管理方案。
为了更好的照顾到病人的需求，曜影医疗团队在门诊部的设计上也下了很多功夫。比如儿童健康中心从一开始就将国际化的设计理念与儿科医疗标准相结合，格局配置更以感控为先，分流健康宝宝与疾病宝宝，降低就诊儿童在院内的交叉感染几率。
“做最温暖的医疗不只是简简单单的一句话，真正要去实现它是一件很不容易的事情，有很多的细节需要努力，要付出。”诸琦医生表示，“医疗机构服务的对象是病人，其他都是其次的，你要真正的去知道病人的需求是什么，病人心里是怎么想的。”
“如果一个病人坐在你面前，他在想些什么?他的痛苦是什么?他需要什么样的帮助?谁最了解这些呢?不会是一般的职业经理人，也不是投资者，而是医生。所以只有由医生领导并做决策的医疗机构，才能真正的做到以患者为中心，才能真正的提供给患者有温度的服务。”诸琦医生说。
而这一点，正是曜影医疗能快速崛起且能在患者中快速建立起良好口碑的重要因素——这是一家由医生创办并管理的医疗机构，它真正的做到了以患者为中心。
“我们在门诊部的设计上会考虑到角度怎么走，流程怎么走，要考虑到标高，小孩子走到会不会碰头，到哪个房间拿药，流程会不会有反转，会不会让病人重复走路?因为在某些医院，可能是病人拿着化验单到处找化验室找不到，所以我们流线的进程设计都是医生亲自参与的，包括角度、换衣服的房间怎么设置。所以“以患者为中心”不是一句口号，而是我们从疾病和病人的角度去考虑问题。” 曜影医疗医务总监熊莺透露：“CEO每个月都会参加医学管理委员会，每周都会参加运营管理会，CEO回答我们问题的时候，就是请我们从患者角度看，如果你是一个患者你怎么想、你需要什么，你解决了患者的需要，你想到了患者的需要，这个问题就迎刃而解了。”
“以患者为中心，不仅仅在于能看得见的地方，很多肉眼看不到的地方可能更重要，比如安全性。”诸琦医生说：“比如在内镜手术室的设计上，内镜设备需要的电源，二氧化碳，负压等与麻醉科医生需要的电源，氧气，负压等完全分路;同时，为了最大程度减少设备连线带来的安全隐患，图像采集也应用了蓝牙技术， 这样就在最大程度上保障了病人的安全。”
这一点也得到了曜影医疗儿科主任管亚楚医生的认同，她说：“曜影医疗是业内少数以国内外一线医生为核心团队的医疗服务机构，这是我十多年前来上海就梦想过的工作平台。医者父母心，在这样的医疗机构里，终于可以在中国开创真正以患者，以孩子为中心的儿科医疗。”
向Mayo Clinic学习
在由医生创办并管理的医疗机构中，最为著名的就是美国梅奥诊所，它是世界最具影响力和代表世界最高医疗水平的医疗机构之一。而这也正曜影医疗要追求的目标。
“中国有这么多五星级的酒店，为什么却没有一家五星级的高品质医疗机构?”几年前，一位外国友人这样问史浩颖，这让一向追求卓越的史浩颖心里为之一振，自此这句话便刻进了她的脑海，再没有忘记过。
也许从那个时刻起，史浩颖就希望能在中国成立一家国际一流的高品质医疗服务机构。
如何建立更高标准的医疗服务体系是曜影医疗团队常常在思考的问题。为此，其从一开始就确立了以客户为核心，以国际化的诊疗标准结合中国实践为高品质医疗服务理念。同时也保持对医疗技术的高标准要求和对服务流程的持续优化提升，以使曜影医疗的服务水平达到最高标准。
值得欣慰的是，曜影医疗团队的不懈努力让其也收获了来自梅奥医生的高度认可。
据了解，有一个病情非常罕见且疑难的心脏病患者，来曜影之前曾在其他地方也看过。到曜影后，曜影的医生根据病人的特殊情况在治疗方案上进行了调整，并在康复方面给了很多建议。在病人回美国期间，她去梅奥就诊，她去之后得到的梅奥医生的答复是“完全同意曜影医疗的治疗方案和康复方案，他们非常专业!”
“听到这样的反馈确实感到欣慰。”史浩颖表示，“因为我们要打造中国最好的医疗机构，我们的标杆是国际的标准，病人的反馈是非常即时的。病人非常满意是我们一直做这个事情很重要的动力。”
此外，与梅奥一样，曜影医疗也非常注重多学科的合作，整合多学科团队环境，整合包括最好的临床实践和支持系统的标准化。
目前，曜影医疗在慢性病管理方面已经形成了比较完善、高效的多学科协作系统。针对病人所需，系统内的其他学科医生会给予及时的指导和帮助。且这一系统已经在实践中被证实是非常完善且高效的。
“曾经有一位高血压病人，情况非常不乐观。我们根据病人的实际情况，分别在运动、饮食、心理等方面由相关科室的专业医生给出了专业的建议。这位病人第二次来复查的时候，状态非常的好，且并没有使用很多药物治疗。”史浩颖喜悦的说，“我们的使命就是提供给患者最佳的医疗服务和解决方案，改善他们的健康。”
在团队技术水平的持续成长上，曜影医疗也有具体的措施来保证医护人员了解最新的技术发展以构建最先进的知识体系。例如对内，医护人员有定期的培训，对外，医护人员也会经常参加一些业内顶级医疗大会。与此同时，曜影医疗也是多个顶级医疗机构协会的会员单位，比如上海医学会理事会员单位、中国非公医疗学会消化及内镜分会的常委成员单位等。同时，诸琦医生还任上海社会医疗机构学会消化分会的副主任委员。
“我们要建立一种服务，提供最高质量的医疗，让别人难以复制和竞争。前面的路还很长，Strive for excellence是我们的生存策略，也是文化策略。”史浩颖表示，“我们提高服务，不仅仅要关注病人，而且要关注员工，建立和保持优秀文化，选择并留住最好的员工。在致力于优质服务的同时，持续培养领导人才，推行责任制体系，使成功成为一种习惯，从而让曜影医疗成为中国最好的医疗机构。”
桃李不言 下自成蹊
要做一家高品质的医疗服务机构，仅有高水平的医生和卓越的理念是不够的，还需要一个强大的运营团队使理念成为现实。然而在竞争激烈的今天，新成立的数百家新医疗机构都需要优秀的运营人才，导致这个领域的人才急缺。
而曜影医疗，在汇聚了一批业内顶级医生的同时，也汇聚了一批经验丰富的运营人才。
吴刚月曾经担任某外资医疗机构的营运经理，负责近亿的营运。她表示：“曜影医疗可以为更多的家庭提供循证、安全、持续、全面的高品质医疗服务。改善和提高他们的生活质量，促进他们在生理、心理、职业和社会生活上全面整体的康复，这是一件让人感到自豪与激动的事情。”
周颖是曜影医疗的营运总监，曾在某外资医疗机构担任中国区运营总监 。严轶文， 有15年三家医院临床医生经验和5年的涉外医疗服务经验 ，且有多年的IT系统和医疗服务流程优化经验。另外，来自医疗保险行业的资深高管也加入了曜影医疗。
是什么原因让这样一批优秀人才汇集到曜影医疗?
因为相信史浩颖医生!这是众多曜影医疗的优秀员工给出的出奇一致的答案。
“史医生一看就不是那种很商业化只认钱的人，我相信她是一个心怀善念，真心想把好的服务给到更多中国人的好医生，而且她也有这个能力去做到。”周颖表示。
另一位早期加入曜影的人事部的员工则表示，虽然曜影不是给钱最多的，但是史医生的气质和充满鼓励与善意的言辞打动了她，让她毫不犹豫的选择投身这个机构，一起去实现一件有价值有意义的事情。
作为曜影医疗团队的主席，诸琦医生认为，无论是集体还是个人，只有爱自己也同时被爱，才能真正有能量去爱别人，去给到自己的病人爱与关怀。“而在曜影，史医生恰恰是这样一个领导者，她发自真心的给予同事们关爱和尊重，让人在这个集体中有主人翁的感觉。而且她的这种人格魅力，也吸引来了同类的人，同时也让互相传递关爱和尊重成为一种企业文化，深深的影响着每一个人。”诸琦医生说，“这样的环境才能真正的做到以患者为中心，才能真正的把患者当亲人一样去呵护。所以我也愿意加入这样的一个机构，去做一件既能创造价值，又值得回忆的事情。”
史浩颖常说：“水利万物而不争。”她温和谦卑，相信影响力是以积极的方式影响他人生活的能力，然后把强有力的愿景变成现实。
这种影响力，为曜影医疗吸引来一大批价值观一致的顶级人才队伍，而这样的队伍往往更具战斗力。所以尽管仅仅成立两年多，曜影医疗已经与多个国际顶级公司和机构达成了长期合作。
对此，史浩颖表示：“要发展高品质医疗服务，未来还有很长的路要走。我们希望用公司的文化吸引和留住更多有共同志向的人为类似的目标一起努力，让大家都能愿意在这个舒服的环境中为客户提供最好的服务，为更多中国人改善健康而不只是有病治病，要从预防到治疗的角度为大家带去更多的健康，在提供温暖的医疗服务的同时，也能传递爱心和关爱。”
