英国作家狄更斯100多年前曾有个名句流传至今:“这是最好的时代，这是最坏的时代。” 这段话在当下来看，仍然寓意深远，尤其是放到互联网行业中。
放眼全球，每个国家、每个企业，乃至每个人，目前都在拥抱“互联网+”。海量的信息、科技、与现代化产品扑面而来，誓要改变人们的生活习惯和方式。各种电商应用也是纷至沓来，服务客户直至最后一米。但面对瞬息万变的形势，越来越多的企业也迷失在这片商业大潮之中。此去经年，前路凶险，大多沉浮，很少伟岸。
在这个春夏交替的季节，跨境消费平台洋鼹鼠正式上线，飘洋过海，姗姗来迟。今天，让我们一起走近“盛夏的果实”系列专访本期人物——洋鼹鼠CEO苏娜女士，聆听她讲述这只神奇的“洋鼹鼠”背后的那些事。
▲洋鼹鼠 CEO 苏娜女士
目前，跨境消费领域已成为市场热潮，众多企业纷纷投身入市。4月11日，跨境消费平台洋鼹鼠的上线发布会暨全球战略合作签约会完美落幕。当天，洋鼹鼠与16家全球知名消费金融企业签署了长期战略合作协议。
在这一波商业大潮中，被媒体称为“未来独角兽”的洋鼹鼠，到底有什么独特之处？这只神奇的洋鼹鼠为何能在短时间内取得突破性进展？这个全新的平台未来又有怎样的战略布局呢？
专访当天，记者如约来到洋鼹鼠位于北京的“大本营”。和预想中的高档豪华不同，洋鼹鼠的核心管理团队包括CEO苏娜在内的四个人，目前还只是共享着一间30平米左右的办公室，面积难言宽敞，甚至稍显拥挤。不过，工作中的每个人都聚精会神地关注着电脑屏幕，不时敲动键盘，有条不紊地下发着工作指令。办公桌上摆放着不少资料文件，沙发上黄白色的洋鼹鼠吉祥物瞪着大眼睛，微笑着。旁边的一株富贵树默默的盛开着，生机盎然。
▲洋鼹鼠创始团队合影
直到本次专访开始的前一秒，苏娜还在忙着手头的工作，用她的话说“时间紧，任务重，但没有关系，这样很互联网啊！”。
访谈开始，苏娜反复强调了洋鼹鼠的定位：“严格来讲，洋鼹鼠不是单纯的跨境电商平台，而是跨境消费平台。”在她看来，洋鼹鼠要做的不单是大众消费，而是能够涵盖人们衣、食、住、行、医疗、教育等生活各个领域的消费平台，是“满足国人一切海外需求的开放电商平台”。
谈及当前电商平台爆发式的增长和日益激烈的竞争，苏娜认为洋鼹鼠相较于其他平台有着天然的优势：“洋鼹鼠的优势在于，第一打造的是生态圈，第二是自身的金融属性优势。”在她看来，目前市场上现有的平台，大多是单纯的买卖交易平台，而洋鼹鼠平台里面则会融入很多消费金融领域的服务，在这样的一个生态圈里面，会更加精准的满足用户需求。
当然，有了这种先天的优势，并不意味着工作上可以有丝毫懈怠。面对日益激烈的竞争，洋鼹鼠团队做了充分的准备。“我们将在资源和资金上，向改善用户体验、加强技术改良和扩大市场品牌宣传方面倾斜，通过技术上的革新和服务板块上更合理的划分，打通整个产业链，将用户牢牢地粘合在平台上。”苏娜补充道。
当被问及整个行业或将迎来的洗牌和整合，苏娜女士的回答坚定且坦然。“做好自己”和“主动出击”是我们给出的最好的答案。在苏娜看来，行业洗牌是一个很正常的商业规律，无论什么环境、什么经济形态下，都会自然发生，不能回避。但“危难中总有机遇”，洋鼹鼠从一开始就跟资本市场做了紧密的融合，也会不定期去做行业态势分析，未来或将先发制人，快速建立起商业壁垒。
对于未来，苏娜女士及洋鼹鼠整个团队都信心满满。在上线之前，洋鼹鼠已经得到资本市场的充分认可，拿到了2100万人民币的天使投资。未来，整个团队将更加紧密凝聚在一起，发挥每个团队成员的能量和优势，分阶段、有步骤地把洋鼹鼠打造成在行业内有口碑、有品牌、有影响力的跨境消费平台。以洋鼹鼠团队之力，甄选全球优质的商品和服务，以全球之力，成就跨境消费之美！
▲支持洋鼹鼠平台上线活动的团队小伙伴合影留念
以下为本次访谈文字实录：
记者：据我们了解，您是互联网品牌传播及数字营销专家。拥有15年的国际咨询顾问公司背景，以及多年的快消品+互联网行业经验，还成功操盘过很多500强企业的案例。对于过往的那些优秀成绩和经验，您怎么看？您在洋鼹鼠之前，操盘过的印象最深刻的一次案例，是哪一次呢？
苏娜女士
曾经的咨询公司履职经验，对我而言是很好的职业历练。在这个过程中看过很多企业的起起伏伏，作为一个旁观者，既见证了一些企业的迅速成长，也见证过一些企业的快速陨落，这个过程对我的整个职业生涯都非常深刻，也非常感慨。
从最开始进入咨询行业，我就有一个意识：如果一个产品，想在市场上有好的表现，作为创始人以及企业领导一定要做到全流程的调研，而创意人员、产品设计人员、功能开发人员都应该走到用户中去，用心听一听用户的反馈和心声，这样才能创造出具有同理心的产品。这个过程中有很多令我印象深刻的例子，其中包括就农夫山泉、九阳等优秀的例子。
记者：据了解，洋鼹鼠自成立以来，已经积极拓展了大众消费、汇e康、汇出国等几方面的业务，实现了从0到1的飞跃，您作为团队的灵魂人物，请问您个人的经营思路和运营之道是什么？能否概括的说一说？比如团队如何搭建？如何选择工作伙伴？苏娜女士灵魂人物谈不上，但如果问我如何推动这个事情，实现从零到一，我觉得有以下几点非常重要：首先，企业在做事情时，战略一定要清晰且确定，而且自上而下的管理团队都应该对这个战略有非常明晰的理解和认同。当然，在总体战略不变的前提下，可以对实现战略的方向和路径适时进行合理调整。第二，是注重团队的协同力。一个新生的团队，在最开始的时候并不是“一个萝卜一个坑”，我们更像是一个创业团队，在这个过程中发挥着“一加一大于二”的协同作用。洋鼹鼠在最开始招募和搭建团队时，都会进行一个自我的评估，最重要的是从核心管理团队中找到自身不擅长的地方来进行补位，让每个团队成员都能各司其职，发挥自身的能量和优势。第三，是打造团队的凝聚力和沟通力。都说“道不同不相为谋”，洋鼹鼠在搭建团队和挑选工作伙伴时，每一个小伙伴都要具有趋同的价值观和团队意识。如果不具有互联网的思维和基因，可能在我们的团队是很难立足和生存下来，所以，我们在选工作伙伴时会考虑这几点来作为考量指标。记者：洋鼹鼠正式上线，明确提出平台的定位是：“满足国人一切海外需求的开放电商平台”，对于这个定位，您是如何解读的呢？
苏娜女士基于国人消费升级的大环境，当下有很多垂直领域的网站，更多的是满足商品的升级，但这显然不是消费升级的全部。我们希望，将洋鼹鼠打造成为能够涵盖衣、食、住、行各个方面的消费平台，这对应的不仅是消费品，还包括一些重要的服务。在消费升级之后，国人也会效仿国外的生活方式，会经历国外的医疗、旅游、教学等全新体验，我们希望能够在这些方面也满足消费者的需求，让他们更便捷、更有效的去获得想要的产品和服务。
记者：近年来，国内外电商平台呈现了爆发式增长的势头，行业竞争也日益激烈。在这样的背景之下，您认为洋鼹鼠相较于其他电商平台的优势在哪里？洋鼹鼠又制定了怎样的战略来应对激烈的市场竞争？
苏娜女士对于这个问题，我想强调的是，洋鼹鼠并不是一个单纯的电商平台，而是消费平台。目前市场上现有的平台，更多的就是一个单纯的买卖交易平台，但洋鼹鼠平台里面会逐步融入很多消费金融领域的服务。在这样的一个生态圈里，我们会更加精准的满足用户的需求。所以，洋鼹鼠的优势在于：第一要打造生态圈，第二是自身的金融属性优势。当然，面对日益激烈的竞争，洋鼹鼠也做好了充分的准备。目前，洋鼹鼠已经完成天使轮融资，得到了资本市场的充分认可，后续将会在改善用户体验、加强技术改良和扩大市场品牌宣传的三个方面加大投入；通过技术上的革新和手段进行选品和服务板块上更合理的划分，同时打通整个产业链，快速形成供应链金融生态圈。记者：根据“易观智库”的数据分析预测，至2020年我国跨境电商交易规模将达到13万亿，对于这样的政策支持和市场规模，您如何理解？对于跨境电商的行业发展及洋鼹鼠的未来您有怎样的思考和期待？
苏娜女士虽然洋鼹鼠不是单纯的跨境电商，但作为跨境消费平台的洋鼹鼠来说，跨境电商行业的数据也印证了我们平台要做的事情是蒸蒸日上的趋势。未来，我们将从投资的角度、从技术的角度、从服务的角度等去夯实洋鼹鼠的生态圈，更好地满足用户衣食住行、旅行、教育、医疗等方方面面的需求。我们会分阶段、有步骤地把洋鼹鼠做成在行业内有口碑、有品牌、有影响力的平台。
记者：目前，国内电商平台已形成以阿里巴巴为代表的领军企业，加之互联网技术迅速的发展迭代速度，也有评论称，未来跨境电商行业很可能会迎来新一轮的洗牌与整合，对此您怎么看？您如何评价这样的挑战？
苏娜女士首先，行业洗牌是一个商业规律，无论什么环境、什么经济形态下都会发生，我们不能回避。我们只有做好自己才能去面对这种被洗牌、被整合的可能。洋鼹鼠从一开始就跟资本市场做了紧密的融合，我们会不定期的去做整个行业态势的洞察和了解，我们不排除在行业洗牌之前先发制人先去整合，利用资本的力量，快速建立商业壁垒。其次，危难中总有机遇，我并不认为挑战是需要特别排斥的东西，只要我们的战略定位得很清晰，路径规划合理有序，能够快速聚合起来，应对行业挑战并不是一个特别的难事。记者：洋鼹鼠正式上线投入运营了。为了保障平台的平稳运营，洋鼹鼠的创始团队和运营团队一定付出了非常多的努力，您能简单介绍一下吗？
苏娜女士我非常感谢团队每一个人的付出和努力。在创立初期，我们的团队规模并不是很大的情况下，我们一方面要负责筛选全球优质的服务和产品，另一方面负责内部的运营。可以说每一个小伙伴都发挥了“一个人等于三”的时间和精力的付出，当然在这个过程中大家也觉得有奔头、看到了未来的希望，怀着同样的使命，紧密团结在一起拼命往前跑。未来，我相信我们做得会更好。上线前我们确实遇到过不少困难，但也有很多令人喜悦的事情，让我印象深刻。每一个新平台的上线，都是很多小伙伴不眠不休、努力拼搏的结果。在这个过程中，大家克服种种困难、付出的不懈努力让我很感动。也正因为大家的付出，才能取得一次次突破，传来一次次捷报。都说没有完美的个人，只有完美的团队，所以，洋鼹鼠取得今天的成绩是每一个小伙伴的功劳，我们会继续努力！
记者：感谢苏总接受我们的专访，祝愿洋鼹鼠蒸蒸日上，越来越好！
