诚信济南艾玛贴心的服务
济南艾玛专家团队济南艾玛温馨的环境本报记者
王晓菲 于丽娟
国家卫计委自2015年启动“进一步改善医疗服务行动计划”以来，全面提升医疗机构服务水平，为患者保驾护航。作为泉城济南首家通过国际JCI认证的妇产专科医院，济南艾玛妇产医院秉承“以患者为中心”的宗旨，为泉城女性提供优质、舒适、放心的医疗服务。
“只有在医疗质量、医疗安全和医疗服务三个方面都下功夫，才能为女性患者提供安全、可信赖的医疗服务。”原北京市海淀区妇幼保健院院长、现济南艾玛妇产医院院长张运平表示，细节决定成败，只有做好每个细节才能保证对女性及家属服务到位，将医疗风险降到最低。
诚信医疗：全方位提高医院整体医疗质量
女性是一个家庭的核心，她的健康与否决定了一个家庭的幸福。因此，济南艾玛妇产医院采取多种措施帮助女性群体远离疾病与亚健康，实现真正高品质的生活。通过这样的行动，也充分体现了济南艾玛妇产医院对女性健康的关心和奉献，也是诚信医疗非常重要的一环。
“作为济南首家JCI金牌医院，我们一直把提升医疗质量，提高整体诊疗水平，作为我们工作的核心。为了更好地服务女性群体，我们不仅要完善人才梯队建设，更招聘和培养院内优秀的医生，同时也将邀请北京、济南等多地相关权威专家到艾玛医院进行培训，进一步保证医疗质量和安全。”张运平表示，医疗本质在于医疗质量和疗效，按照JCI标准，医院的医疗水平已经与国际先进妇产水平接轨，随着丰富的培训机制，未来将更加完善。
同时，济南艾玛妇产医院在紧抓医疗质量的同时，也逐步发挥私立医院诊疗环境好、服务好的优势，实行满意百分百服务理念，让来诊患者在艾玛有家的感觉。好的就诊环境不仅影响患者的心理，也能在很大程度上帮患者缓解就医压力，更好地接受治疗，帮助其更好地恢复。
张运平说，在济南艾玛妇产医院通过国际JCI认证后，将“专家引入”作为医院通过JCI之后的发展常态机制，将与北京市妇幼保健院、北京协和医院等多家知名医疗机构深入合作，为泉城女性健康带来福音。同时，北京妇产科领域的专家会长期在艾玛坐诊，在家门口就能享受到北京大专家的服务。
订制化服务：专家全程一对一亲诊
作为现代女性，不仅受到来自家庭的压力，还受到来自工作等多重社会压力。她们作为“白骨精”在职场打拼，作为“贤妻良母”在家里忙碌，却忽视了自己最大的财富——健康。因此，济南艾玛妇产医院采取许多措施，帮助女性群体获得健康，收获幸福。济南艾玛妇产医院相信，呵护女性健康，应当从身边一点一滴的小事做起，从心理上了解和理解女性群体做起。
目前国内众多女性对自身健康情况不够重视，且我国与健康相关的知识普及度比较低，这就使得我国大部分女性处在亚健康状态。记者了解到，从艾玛医院前来就诊的女性来看，很多女性年龄不大就有很多妇科疾病，白带增多、偶尔腹痛……这说明她们更多关心孩子的健康，关心家人的健康，却忽视了自己的健康。
因此，女性群体应该定期进行体检，减少各种疾病发生的可能性，很多女性疾病原本可以防患于未然。为提升女性患者就医体验，济南艾玛妇产医院采取的是专家一对一接诊的方式，确保每一位来艾玛的女性患者都能得到最权威的诊疗，最终为患者选择最合适的治疗方案。
在“3·15”消费者日之际，济南艾玛妇产医院采取诸多方式推进诚信医疗，不仅在院内倡导诚信医疗，更通过培训让医务和服务人员从心理上认识到诚信医疗的内涵和价值。为了让更多女性重新收获健康与美丽，医院在3月开启特别诚信医疗月活动，从医疗管理、医疗质量、医疗疗效、医疗服务等多方面下功夫，为女性患者群体提供百分百满意的服务。
公益行动：惠民服务减轻女性经济压力
在公益之路上，济南艾玛妇产医院一直走在前列，把减轻女性群体经济负担，作为医院经营发展的一项政策。医院不仅会定期举办免费公益惠民活动，还不定期推出免费体检等项目，让泉城女性群体不会因为费用而拒绝就诊。张运平表示，医院作为《济南日报》组织的“公益泉城联盟”的定点单位，长期致力于公益事业，并荣获多项荣誉称号。
长期以来，济南艾玛妇产医院高度重视，并大力开展了各种形式的女性健康知识的宣传教育，实施了“两癌”筛查和救助、“PAC流产后关爱”等一批为女性群体健康而设置的项目，为提高女性健康意识作了大量卓有成效的工作，受到了广大女性群体的赞誉。通过面向公众的健康宣教和义诊活动，不仅提高了女性的健康意识，也让全社会更加关心、关注女性群体的健康和幸福。
据世界卫生组织于2014年初发布的《2014世界癌症报告》显示，全球癌症患者不断增加，新增患者有近一半出现在亚洲，其中大部分集中在中国，乳腺癌仍然是女性患病率最高的癌症。在乳腺癌疾病上，为了给女性群体正确健康的理念，济南艾玛提倡“早预防和早治疗”的健康理念，积极宣传乳腺癌防治知识，并呼吁全社会关注女性乳腺健康，还每一个女性健康与美丽。
在2016年3月8日“国际劳动妇女节”，济南艾玛联合社会组织开展了以“关爱女性健康”为主题的活动，对女性群体关注的健康问题、二孩问题、“两癌”筛查、“PAC流产后关爱”等内容，向社会传递关爱妇女健康、关心女性群体的相关知识。据统计，2015年，济南艾玛妇产医院累计参与公益宣传活动的人数达1000余人次，现场发放各类宣传手册共计2万余册，发放多种关爱女性、传递健康常识小礼品1万多份。
张运平表示，女性健康关乎每一个家庭的幸福，关乎社会的和谐与安定。因此，关爱女性健康一直是济南艾玛妇产医院医疗关注的重点和发展方向。未来，济南艾玛妇产医院继续以“北京专家亲诊”等公益的形式，把北京上海等大城市的医疗资源引入济南，从而更好地服务女性群体。最为关键的是，济南艾玛妇产医院希望社会各界组织，能够加入到这一“关爱女性健康”的公益行动中来，从而唤起全社会对女性健康更多的关注。
