老人听讲座，上台朗读被迷惑，一下花了一万多，回家服用没效果
工商人员据多年经验支招：
听健康讲座可用手机拍照录像
广西新闻网-南国今报记者 岑琴
昨日上午，年逾90岁的李先生感激地从工商人员手里接过3600多元退款。原来，在2016年10月份，李先生听了一场健康讲座后，当场购买了上万元的保健品蜂胶，之后他发现没疗效，投诉到工商部门要求退货。在柳州市北站工商所的调解下，商家将李先生购买保健品的部分钱款退还。
上台读材料 花了一万多
去年10月底，李先生接到一个电话，对方邀请他去听一个健康讲座。讲座上，有商家推销一种蜂胶产品，还拿出一本关于蜂胶能治疗各种病症的书籍，请老人上台朗读。
李先生说，当时他自告奋勇上台念了一段，结果就被迷惑了。书上说蜂胶能治疗牙周炎、痔疮、感冒、高血脂等40多种病症，李先生想到自己老伴经常牙周炎发作导致牙痛，而女儿有痔疮，加上商家承诺送碗、送激光治疗仪等，李先生一心动，当场就花了1万多元买了4件蜂胶，并得到4个治疗仪等赠品。
妻女同服用 均不见效果
蜂胶买回去后，李先生和老伴、女儿开始服用，用了一段时间后，发现产品根本不像商家所说的那样有效果，老伴、女儿的病症没有任何改善。
后来，李先生仔细看了一下产品外包装的说明，发现上面并没有“治疗功效”栏，只有“保健功能”栏，而保健功能的标注仅仅是增强免疫力，而并不是自己曾念到过的治疗功能。
随后，李先生向北站工商所进行了投诉，要求商家退货。
工商作调解 先后两退款
接到投诉后，北站工商所工作人员展开调解，李先生先退了2件蜂胶、2台激光治疗仪等赠品，共得回了5000多元。
不过他当时仍留了2件蜂胶，因为“心里还是对它抱有幻想，希望能起作用。”李先生说，但是一家人吃了一件蜂胶后，仍没有见效。在今年3·15期间，李先生再次到北站工商所投诉，想将剩下的蜂胶退货。在工商人员的调解下，商家虽然不乐意，但还是同意收回未开封的产品。于是有了开头的一幕。
昨日，北站工商所工作人员告诉记者，接到李先生的投诉后，他们对商家进行调查，发现对方的企业、产品都有合法手续，至于李先生提到的商家夸大宣传，工商人员在商家的店里也没有找到相关的宣传资料和视频。
北站工商所工作人员表示，类似李先生这种的投诉每个月都是该所的“热点”，而在该所工作人员的努力下，处理此类投诉的成功率也比较高。
不过，这位工商人员也表示，在处理过程中，遇到比较多的问题是，投诉者所持票据不齐全，商家一些口头承诺没有书面证据，双方容易扯皮。因此，工商人员也提醒老人家，在购买此类产品开票时，要写清楚产品的名称、规格、数量，对于商家的口头承诺也要形成字据，才有利于事后处理。
另外，像老人所说因被商家夸大宣传误导而购买了产品，工商部门在调查中往往难以找到相应的证据，工商人员建议老人，可以用手机将商家的宣传内容拍下或录下来，才能有效维权。
