目前国内整治“保健”市场乱象百日行动正在进行,记者获悉,部分直销企业近日也积极行动起来,全面开展 “自省自查自纠”,并查漏补缺,制定相关管理制度加大对旗下经销商、销售人员的监管。中国保健协会方面表示,该协会早前已下发通知,要求旗下会员企业积极主动按照相关规定,进行自查自纠;制定实施方案,采取切实有效的整改和治理措施,逐级落实责任。
本月8日,国家市场监督管理总局等13部委联合发出《关于开展联合整治“保健”市场乱象百日行动的通知》称,将在全国范围内加大对“保健”市场重点行业、重点领域、重点行为的事中事后监管力度,依法严厉打击虚假宣传、虚假广告、制售假冒伪劣产品等扰乱市场秩序、欺诈消费者等各类违法行为。
随后,中国保健行业协会下发通知,要求企业们积极主动按照《联合整治“保健”市场乱象百日行动方案》逐条对照,进行自查自纠; 并制定实施方案,采取切实有效的整改和治理措施,逐级落实责任。同时将自查自纠的情况及时向当地有关主管部门汇报,主动接受指导和监督。
1月28日,记者获悉,部分保健品企业近期已在积极采取行动响应“百日行动”。其中,目前正处于风口浪尖的无限极中国有限公司,整改力度较大。据无限极中国公司方面告诉记者,该公司在1月9日已第一时间成立由行政总裁领导的专责项目组,全面开展 “自省自查自纠”,对各分公司、服务中心、专卖店、经销商展开专项大检查。对研发、生产、销售及服务等各环节也进行全面梳理,逐项检查。
“经查,公司存在经销商管理制度不完善、主体责任不明确,对经销商夸大、虚假宣传行为查处不力,对私自制售、传播、使用夸大、虚假宣传违规资料的行为监管薄弱。”无限极中国公司坦承在此次检查中,发现一些问题。
为此,上述公司拟实施10大专项整改措施,包括建立销售终端监控系统,运用大数据智能监测单笔额度较大的保健食品消费,自动提示消费者享有的知情权和选择权;暂停审批专卖店三个月,以分公司为单位开展专卖店规范经营专项培训;加大投入,开展对专卖店、经销商的巡查和第三方暗访;建立有奖举报制度,设立打假维权基金,重点打击私自制售、传播、使用夸大、虚假宣传资料的违法违规行为等。
康宝莱中国公司方面亦表示,该公司近期加强了自查自检自纠,平时该公司就有自己的合规部、外处事等部门检查服务网点外,还引进第三方机构定期去服务网点进行抽查、暗访。
记者还从业内获悉,目前各家企业都在对营销人员的言行规范和约束进行自查自纠。
据悉,1月16日,广东省市场监督管理局召开广东省直销企业约谈告诫会,采用集体约谈的方式,对注册地在广东省内的直销企业和获批广东直销区域许可的直销企业广东分公司负责人进行了提醒告诫。 当时,与会的32家直销企业签署相关“承诺书”,承诺规范经营、严格直销员和经销商管理、自觉维护消费者合法权益和履行直销企业责任,具体包括“不发布未经审批的产品广告,不发布引人误解的虚假违法广告”、“不以中医药‘预防’、‘保健’、‘治未病’等为名,或假借医学理论和术语欺骗、诱使、强迫消费者接受非法诊疗等内容。
南方网全媒体记者 欧志葵