【慧聪汽车用品网】近日，市民王先生称，他到4S维修店给车子正常保养，发现工作人员开的保养项目材料费与店内所公布价格不一样，而且其中还有猫腻。根据王先生的投诉，记者对省城多家4S维修店进行了暗访，发现各店基本存在王先生所说的情况，店内工作人员总以价格表是以前的，现在还没来得及更换，材料价格是刚调整的等各种理由来糊弄车主。
所收费用与价目表不符
在合肥包河工业园纬一路的一家汽车销售服务店内，墙上张贴着车辆维修工时费明细、车辆维修配件价格等表格。记者以顾客的身份咨询该品牌旗下的A3车型一次常规保养需要多少费用，一名工作人员介绍道，常规保养更换“三滤”，一共290元。
在记者的要求下，该工作人员对这290元逐一细分：机油每桶129元，机油滤芯21元，空气滤芯70元，再加上更换三滤的工时费70元，一共290元。而在墙面价目表内记者看到，机油的价格是每桶102元，相差27元。
在北二环一家汽车维修店，记者佯装更换一个后保险杠，工作人员说需要900多元。“价目表上不是700元么，怎么变成900多了呢?”面对记者的质疑，工作人员用对讲机呼叫了仓库，结果仓库报出的价格和价目表上一致700元。在该店内，同样存在工作人员所报材料价格与墙面上公布的价目表不符，工作人员解释价目表是老的，还没更换。
配件价格不符是“行规”
在走访中，记者发现，4S维修店墙面张贴的价格与顾客实际支付的费用有出入已经是行业内公开的“秘密”。
在包河工业园一家汽车销售服务有限公司内，该店服务顾问告诉记者，店内张贴的价格与实际的价格的确有出入，主要原因是厂家经常调整价格，而店内张贴的价格不方便及时更新。
当记者问及“价格为何不能固定，一般都是上调还是下调”时，该服务顾问表示，一般配件上调较多，价格不能固定一方面由于成本上涨，另一方面也是随公司调整决定。
工时费不公布随意要价
配件价格没有“明码标价”、“价格不全”……除此之外，在调查中，记者还发现，工时费高过配件费也存在。
在包河工业园内的一家汽车销售服务店内，记者以更换某款轿车的保险杠为由，询问费用，该店客户经理表示，总共600多元，保险杠308元、工时和油漆350元。“为何工时费比配件还要贵?”听到记者的不解，该工作人员表示，这都是统一规定，工时费一直比较贵。
在北二环一家4S汽车维修店记者观察发现，大厅墙面上公布的价目表里没有工时费这一项。对此，工作人员解释称，按规定工时费是应该公布的，但一般维修店都不会公布，因为工时费是有“弹性”的，可以讨价还价。
物价部门：价格必须公开
据调查，汽车维修工时项目在200项以上，材料价格有上万个品种，而维修企业一般只将常用的配件材料和主要的30～50种维修工时项目进行明码标价，明码标价率不足20%。有些4S店没有完全按照《关于商品和服务实行明码标价的规定》中规定的标价方式进行明码标价。
就汽车4S维修店明码标价不规范的问题，记者采访了合肥市物价局。该局相关工作人员称，按照规定，4S店在整车销售、车辆维修及保养等经营活动中，收费项目必须明码标价，并进行公布。
“如果实际收费和价目表不符，其肯定违规，甚至涉嫌价格欺诈。工时费物价部门没有规定具体收费金额，但也必须上价目表进行公布。”该工作人员表示，如果发现4S店有明码标价不规范行为，可以向物价部门进行投诉。
