宣传违规是“文字游戏”？
此次受到质疑的两款产品分别为“玉兰油特效修纹眼霜”和“玉兰油亮肤紧致霜”。质疑焦点在于，前者宣传品上产品名中的“特效”二字可能违反《化妆品命名管理规定》相关条例，属于禁用词语；而“亮肤紧致霜”的产品说明中提及的 “淡化顽固斑点”功效则属于特殊用途化妆品范畴，未获得特殊批文许可便进行生产销售，亦不符合有关规定。
“所谓‘淡化斑点’的产品描述，是不可以在化妆品标签上体现的，”上海市食品药品监督局相关负责人对《每日经济新闻》记者表示，“无论是国产普通用途、特殊用途的化妆品，还是全进口的化妆品都是一样，属于违规。”
记者查询了国家食品药品监督管理局相关备案资料，并未搜索到名为“玉兰油特效修纹眼霜”的产品，只是在国家食药局 “进口化妆品备案”一栏中，看到一款产自美国宝洁公司的“玉兰油ProX专业方程式特护修纹眼霜”的详细信息，仅是“特效”与“特护”一字之差。
“一字之差”为无心之过？
根据《化妆品命名管理规定》，化妆品中“特效”二字属于化妆品名称禁用词语，另外，包括“全效；速效；换肤；去除皱纹”等绝对化词意的词语都被归入此列。
上海食药局相关负责人表示：“如果现在玉兰油产品使用的‘特效’名称和当初申请时使用的‘特护’名称两者不符的话，可以认为是假冒批件的情况。”
对此，宝洁大中华区品牌公关总监陈默对《每日经济新闻》解释此事为“无心的错别字事件”。
“玉兰油ProX专业方程式特护修纹眼霜是这款产品在国家相关机构的正式注册名，在近期的一份宣传品中，由于排版错误，在产品名部分出现错别字，我公司已于发现后第一时间回收该宣传品。在专柜销售的产品包装及其他宣传品，均未出现上述排版错误。”陈默表示。