近日，屈臣氏被多次点名，原因是因为面膜引起购买者皮肤过敏，接下来我们看看具体的事件过程吧!
市民王小姐去年5月18日，在荔湾区黄沙大道大道8号的屈臣氏化妆品连锁店内购买了韩束的透白平衡爽肤水、乳液、晚安面膜各一份，总值308元，当晚使用后脸部有不适感觉，就不再继续使用。第二天，王小姐发现脸部出现浮肿、瘙痒、发烫的问题，于是马上就医，医生开据检测报告证实，该皮肤问题是使用以上化妆品导致其面部出现过敏反应。王小姐拿着保留的单据于5月20日要求商家作出赔偿，不过，对方只同意退款，并未给消费者报销其他费用。王小姐立即向消费者协会进行投诉，经调解，屈臣氏已退款308元给消费者并按消费者指定医院支付费用化验皮肤。
除此之外，投诉者肖先生于8月28日在南沙区珠电路4号华汇国际大厦一楼的屈臣氏购买一盒美肌面膜，价值99元，存有POS机小票，8月24日在使用后出现红色斑点并且带有痕痒现象，其到医院就医，有医院收据，病历中注明面部因使用面膜后出现过敏。当天肖先生到医院诊断后致电商家追诉，没想到，商家并不予理会。
另外，在白云区机场路1111号鸿丽购物中心首层屈臣氏于4月7日售卖的嘉人面膜，白云区京溪大道广州大道北梅花园28号梅花园商业广场1楼屈臣氏售卖的花印保湿补水面膜均出现过产品质量问题，被工商局调查并追究责任。