关于南华大学附二医院邓杰事件医闹行为的情况汇报
湖南日报群众工作部、华声在线新闻网：
我院纠纷病人邓杰家属非法冲击医院，破坏公共财产，严重扰乱医院正常医疗秩序，更严重影响社会秩序及医院正常工作。现将邓杰病情、诊治情况及医闹行为的情况介绍如下：
一、病情介绍及诊疗过程
患者邓杰，男，23岁，因“反复腹泻3月余，胀痛20余天，加重伴肛门停止排气排便3天。”于2014年04月10日上午门诊入院，门诊以“腹痛查因”收住我科，入院情况：T：37.3℃，P：110次/分，R：20次/分，Bp：110/67mmHg，神志清楚，急性痛苦面容，腹稍膨隆，全腹部叩诊呈鼓音;下腹部正中明显压痛，移动性浊音可疑阳性，肠鸣音弱。入院后予以抗炎、补液支持对症治疗，并尽快完善相关检查，全腹部CT提示：乙状结肠中下段局限性肠腔狭窄并不完全机械性肠梗阻，性质待定：慢性炎性病变(克罗恩病)?浸润性结肠癌?患者入院前病程长，病情重，将手术必要性及手术风险详细向患者家属交代清楚，需急诊手术剖腹探查，患者家属表示理解并签署手术同意书。完善术前准备后，行剖腹探查，术中发现：腹腔内见多量淡黄色腹水溢出，量约600ml，洗净。乙状结肠中下段可及大小约7*4*3一肿块，质硬，缩窄。小肠扩张，乙状结肠肿块梗阻以上结肠明显扩张，肠壁水肿，其内充满粪便，行乙状结肠肿块切除、远端关闭、近端结肠减压后造瘘。手术顺利，术后安返病房。予上氧、心电监护、积极抗感染、补液等支持治疗。术后第1天中午患者轻微腹胀不适，造瘘口通畅，排出多量淡黄色大便，心率快，请心内科及ICU急会诊后转ICU治疗。反复将病重病情告知患者家属，家属表示理解。术后第2天，患者家属坚决要求转上级医院治疗。转院前患者仍感腹胀不适，造瘘口通畅， T：38.3℃，P：132次/分，R：26次/分，Bp：90-105/60-70mmHg。将转送途中可能出现的风险告知家属，家属表示理解坚决要求转院并签字。者术后病理结果为：乙状结肠溃疡型印戒细胞癌，部分呈粘液腺癌(30%)，溃疡大小3x2x1.5cm，侵犯全层，累及神经及系膜，并可见系膜癌结节。切缘未见癌。系膜淋巴结可见转移(6/7)。
二、医闹过程
4月13日上午9点50左右，50-60人到三住院楼4楼，在医生办公室及护士站大声吵闹，不准医生、护士进行正常医疗行为，并打倒护士站电脑，打烂花盆及体重磅秤。保安接到病房电话后，迅速赶到现场进行劝说，劝说未果后，拨打110报警。约10点40分左右，两名110干警赶到现场继续劝阻家属的医闹行为，经过劝说，部分家属与110干警一起到行政楼11楼医务部处理。
患者家属大约50-60人，于4月13日上午11：30时许，到达医务部协调处理。家属中有一个自称姓邓，大约40岁左右的男子和自称为死者伯伯的家属，要求医院对邓杰的死亡给个说法，医务部工作人员耐心解释沟通并介绍了解决医疗纠纷的处理程序(医患协商，医学会鉴定，法律诉讼三种途径)，及建议患者家属复印全部病历，患者家属不表态，也没有向我院提出复印病历的想法及申请。因患者主管医生和手术医生到外地开会，无法赶回，医务部建议患者家属4月14日上午9时左右待主管医生回衡阳后再沟通此事，详细介绍医疗过程，病人家属不理解，要求主管医生和手术医生当天必须到场给个说法。医务部工作人员再三解释沟通并安慰家属，但患者家属置若罔闻，并对医务部工作人员进行人身禁锢，由3个女同志守住门口，不准出入。大约在下午2点左右在11楼大会议室播放哀乐，持续近2小时，所谓“患者家属”并在里面嘻嘻哈哈，谈笑风生。
此时，20余名不明身份人员在门诊大厅烧钱纸，放鞭炮，砸东西。我院又拨打110报警，3点20分左右，约4、5名干警赶到现场。与此同时，部分不明身份人员在胃肠外科治疗室翻箱倒柜;将40余名肿瘤病人已分类、配好的治疗用药全部扫至垃圾箱;还偷走部分准备发放给其它住院患者的药品;在病房走廊及护士站烧纸钱、放鞭炮;还把护士3台工作用电脑用油漆喷坏;将病床推至医生办公室并在医生办公室、走廊墙壁上用油漆喷写侮辱医生的言语，致使50多米医用索洁板损坏。当他们发现有监控视频在记录其罪恶行为时，立即将2个摄像头毁坏。这些行为严重影响了整个医院正常的医疗秩序，损坏了医院的公共财产，侵害了40余名肿瘤病人的诊疗权利，其行为令人发指。众多患者及家属纷纷向医院投诉，要求医院恢复正常的医疗秩序，保障他们的就医权利。为避免更大群体事件的发生，保障其他患者的就诊环境，我院执勤保安迅速赶到病房及门诊进行制止，恢复正常的就诊秩序。(以上经过均有我院安装的监控视频为证)
综上所述，我院医务人员抱着医者仁心的态度以挽救病人生命，解决病人痛苦为出发点，尽职尽责、全心全意为患者服务，在最短的时间内，完成各项检查，诊断及手术等相关治疗，整个医疗过程符合诊疗常规，并无任何过程及失误。我院在处理此纠纷时，一直是按照国家相关法律，依法依规处理此纠纷的。我院医务人员付出辛勤的汗水和劳动，患方不但不理解，反而在我院进行打砸闹活动，破坏国家公共财产，严重影响我院其他病人安全及医疗秩序。属于典型的医闹行为。根据国家相关法律政策，我院要求有关部门对此次医闹事件严查深究，严惩医闹，以维护社会及医院的正常秩序!
此 致
敬 礼!
南华大学附二医院
2014年4月15日
