“无子女在身边的老人,多半会有孤独感,一旦有人愿意陪着说话,就容易放松警惕,并在对方引导下,产生倾诉欲望,问什么说什么。”王前虎认为,杜老先生一开始就把家里情况告知对方,便有这方面原因,甚至银行人员提醒可能遭遇诈骗时,他也不愿往坏的方向想。
套路2
以“服务”取胜
杜老夫妇每次做保健,都是养生馆店员车接车送;结婚纪念日,还赠送免费影楼拍照;每次收费,店员都会陪着取钱……杜老先生如今反思,当初他们无微不至的照顾,原来都暗含着其他目的。
套路3
以“专家”说服
在养生保健领域,找“专家”诱导、恐吓是百试不爽的一招。王前虎说,孤身老人尤其易被“专家”忽悠,一懵就丧失判断能力。
套路4
打一枪换一个地方
王前虎说,店面经常搬家的原因多为以下几种:
违法经营、资质有问题,需随时搬家;
被消费者投诉了,不得不搬;
消费者受骗,上门维权,造成了不良影响;
诱骗很多人办了卡,觉得钱赚得差不多了,金蝉脱壳;
经营不善,必须降低成本,搬去更便宜的地方。
所有这些理由,都意味着这家企业的实力和可信度不强。
多部门要联合保护老人权益
“现在骗子都很有经验,只要见面聊一下,就能很快摸清老人的家底,确定自己的行骗对象。”王前虎说,那些子女不在身边、有点钱、有点文化,还患有疾病的老人,最容易被骗子盯上。
杜老先生显然符合上述所有特点。很多知识分子,一旦骗子讲的高科技知识说到他们明白的点上,就会立刻产生信任感,进而落入圈套。
至诚律师事务所律师刘晓颖提醒老人:
无论购买什么产品或服务,首先查证经营主体的资质,如营业执照等,以维护自己的知情权;
缴纳任何费用前,先询问一下子女亲朋或相对懂行的人,不要轻易掏钱;
任何需要签字的项目,都要先看清内容、使用的时间和地点、所产生的费用,然后可自己照着列一张表,让对方签字留底;
任何时候都要留意保留证据,文字、音像、认证等,越全越好;
如果遇到所谓的专家出现,询问其姓名、单位,在哪些官方网站或材料上能够查到,如果对方说不清或查不到,身份就不可信。
王前虎说,类似杜老先生这样的欺诈案例很多,证据不足无法被公安立案时,可以去消费者协会投诉。“消协和公安局处理案件的方式不同,公安局偏向于证据为主,居中调解,消费者协会则是站在保护消费者合法权益的角度上,因此结果就会不同。”
中国社会科学院法学研究所副研究员支振锋认为,虽然从法律角度来看,杜老先生的案例难以立案,但易宝林如果在没有诊疗资质的情况下宣称能治病,则属于非法经营;养生馆可能也存在超范围经营的事实,此情况需消费者主动向工商部门投诉,查实后进行行政处罚,有可能追回部分费用。
最后,支振锋和王前虎都强调,如今保健领域受骗的老年人数量众多,尽管法律上维权较难,但类似行为绝不能容忍,需要工商、公安、消协等多部门联合起来,最大限度保护老人权益。
此外,支振锋建议,我们可效仿国外,建立高龄老人监护制度,同时加强对老年人的财产安全教育,以防范此类事件的发生。