故意弄坏病人的正常肠组织造出“痔疮”来;故意让病人的伤口发炎,从而拖长治疗周期……谁能想象,这竟然是一家私人医疗门诊部的所作所为!近日,一名曾在南方医疗门诊部任检验师的罗医生出于良心上的不安,冒险将门诊部的账本和门诊病历登记本等大批证据偷了出来,借助这些书面证据以及自己亲身经历,向本报揭露了这家门诊部大量欺骗坑害病人以牟取暴利的事实,其内幕让人触目惊心。
南方医疗门诊部一直对外宣称是南方医院的下属门诊,随时可请南方医院的专家来坐诊。但昨晚南方医院主要负责人接受记者采访时明确表示,南方医院从未在院外以任何形式开设过门诊部。
外科医生摇身变性病专家
门诊部老板庄某的惯用伎俩是用大量的广告投放来招揽病人。这些广告或称门诊有权威专家坐诊,或称有独特的治疗方法及先进的治疗设备,吹嘘神奇疗效。
在庄某自办的一份名叫“南方健康报”的印刷品曾有一则“皮肤性病科”的广告:“由国际卫生医学院教授、香港国际传统医学研究会理事、中国性学会会员、皮肤性病专家某副主任医生坐诊,引进首台‘热疗超短波’治疗仪,结合获得香港紫荆花金奖的‘三腔二囊’疗法,彻底治疗:淋病、非淋菌性尿道炎、支原体、衣原体、梅毒……”
记者找到了这位副主任医生,他告诉记者,他在南方医疗门诊部工作了不到1个月,由于看不惯庄某的行径而辞工。他说该广告中为他“加冕”的头衔除“副主任医师”外统统都是假的,自己是外科医生,根本不是什么性病专家;所谓“热疗超短波”根本不存在,而那个“三腔二囊”只是用来治胃出血的。他说,庄某专做各种诱人的虚假广告,招徕病人。如果有一段时间没人来看病,就再做广告,吸引新的病人。
注射时高价药换成廉价药
记者通过电话采访了一位曾经在南方医疗门诊部工作了近两年的护士小王(化名)。小王去年夏天从南方医疗门诊部辞工去东莞一家工厂打工。在这里,小王被要求在配注射液时用廉价药物代替病人处方上的高价药品。
记者问是否所有情况下都换用廉价药物?小王说每十个病人中大约有一到两个病人会按处方上的药配制,得到和处方上一样的药的病人或者是老板、医生的朋友亲人,或者是已在该门诊部花了很多钱但仍未治好的病人。病人一般不会看护士配药,这给护士们换廉价药提供了方便,如果病人要看,护士可以把已用过的高价药的空瓶展示给病人,声称该高价药已经注入了输液瓶内。
说起这些,小王显得很沉重,她说这样用高价药换廉价药,她心里一直觉得不安。那样天天欺骗病人常常令她夜不能眠,如果她再不离开那类门诊自己很可能会疯掉的。
谎称是南方医院下属门诊
记者随即来到这家私人门诊暗访。在门诊部门外,记者看到,该门诊挂着分别写着“南方医疗门诊部”和“南方门诊部”不同字样的两块牌子。
在热情的导诊小姐的带领下,患上“前列腺炎”的记者来到了前列腺专科。一名许姓医生接待了记者,许医生一开始就拼命追问记者有没有在其他医院看过病。当得知记者此前没有在其他医院看过时,他就开始吹嘘自己当天就已给五六名病人治疗过,效果显著。
房间里还有一名既不像医生又不像病人的奇怪男子紧紧盯着医生和记者。当记者询问诸如收费、治疗水平等几个问题时,男子眼露凶光,让人不寒而栗。不过,这名许医生向记者表示,他们的门诊是南方医院的下属门诊,随时可请南方医院最好的专家来坐诊。
记者还注意到该门诊的药房右边挂有四张醒目的铜匾,为“香港博爱泌尿生殖医学研究所南方临床医学基地”、“中国性学会网络(定点)单位”、“南方医疗门诊部南方肝病定点治疗中心”、“武汉同济医科大肛肠研究所南方临床医学基地”。
透过药房的玻璃看到,墙上挂有一张《社会医疗机构执业许可证》,上面标明这间门诊的业务开展范围只有内科、外科、妇科、皮肤科、医学检验等几个项目。然而,记者发现,这间门诊只有八九间诊室,竟然有21个专科的牌子,所设科别几乎无所不包,其中有的科室同时挂有好几个牌子,最多的一个就有五个牌子,好几间科室里根本就没有值班医生。
编制坑人教材:来一个,宰一个!
门诊部老板经常召集各科室医护人员上课传授自己的骗人之道
庄某“教育”手下人,来医院的人都是有病的,如果没有病,他来医院干嘛!所以,有人进来,只管开药就行了,管他是什么病呢!
门诊部骗人的手段很多,而且每个科室的方法都不太一样。庄某经常会召集各科室医护人员上课,传授自己的骗人之道。庄某经常讲的一句名言是“来一个,宰一个”。庄某还专门编制了一份教材,在其中,如何应付病人的问题,如何留住病人,都有详细的说明和解释,并且要求所有的人一定要“熟读其中的所有内容,这样才能在残酷的市场竞争中站稳脚跟”。根据庄某的要求,对于每一个病人,大致按照7个步骤来接待。
第1招热情接待“病”至如归
门诊部的大门口有导诊小姐。为了使病人有宾至如归的感受,并为下面一步步的诈骗成功展开序幕,庄某要求,当病人一来到门诊大门口,导诊小姐就必须马上迎上去,热情接待,主动询问,了解病人到来的目的,然后将病人护送到各个科室去。庄某还要求,导诊小姐引领病人前往各个科室时,必须让病人先走,自己则比病人慢半步,跟在病人旁边;并且必须一边引领病人,一边解答病人的疑问,同时要不失时机地向病人吹嘘门诊的医疗设备和各科“专家”的本事。
第2招多聊家常打探隐私
当导诊小姐将病人引领到相应科室时,接诊医生必须立刻起身迎接,主动让坐,然后以拉家常的形式询问病情,使病人感到医生如同家里人一般亲切,从而解除一切疑虑和戒心,毫无保留地向医生吐露自己的隐私及各种家人情况。庄某要求,医生在询问病情时,还要时不时地运用拍肩膀、套近乎的手段,并且要很肯定地向病人保证病一定会治好。
第3招串通检查无病称有
为了使病人信服接诊医生的正确诊断,就必须借助于各种检查手段。接诊医生把病人的情况详尽地了解了之后,会根据自己的判断,说服病人做各种相应的检查,以便为下一步的诈骗寻找依据。
接诊医生开出检查单之后,会通过内线电话或手机短信通知相关的检查科室,要求其作出相应的检查报告。罗先生向记者显示了至今仍然存在他手机里的一条由该门诊的医生李冬梅发给他的短信,上面写着,“那个女的是吃药后复查的,你帮我写她有炎症”。