百度的医疗广告长期为人诟病,莆田系便是百度医疗广告的大客户。在去年4月莆田系曾宣布与百度决裂,以抗议百度逐年上涨的营销费用对莆田系的打压,但此次决裂不了了之,对百度而言,莆田系贡献了大量收入,对莆田系而言,百度的引流也非常重要。
此次血友病吧事件撕开了另一层事实,即莆田系已经将触角伸向贴吧,对大量将贴吧视为获取正确医疗信息的病患而言,莆田系接管贴吧无疑意味着巨大隐患。
在贴吧合伙人运行初期,百度曾合伙人面向IT、媒体、品牌、游戏等领域,并不包括健康领域疾病领域。但是从2015年中旬开始,一些疾病吧吧务后台相继进行了更新升级,比如后台新增了新的功能,可以进行页面设置,统计不同版面的点击率,随后一些贴吧的LOGO被系统强行替换。
根据牛皮癣吧吧主ultraviolet的回忆,在2015年6月4日下午,包括其在内的三位大吧主突然无故被撤职,点击申请吧主显示半年内禁止申请。晚上,一位新的ID成为牛皮癣吧官方吧主,另一位个新ID成为大吧主。次日10位小吧主被撤了8位。
“牛皮癣吧首页背景图被改为某民营医疗集团的广告,我们明白牛皮癣吧被出卖给了该莆田系医疗集团。一并被出售的还有湿疹吧、白癜风吧、鱼鳞病吧等几家皮肤疾病吧。贴吧置顶贴和多个广告位都发布了该医疗集团下属医疗机构相关疾病的广告。”
不止是牛皮癣吧,根据网友此前的截图,甲亢吧、帕金森吧、脑瘫吧、不孕不育医院吧等都有医疗机构做的广告,位置显著。比如甲亢吧此前的广告页面上曾留下资讯电话号码“01084098669”,搜索结果显示其为“武警北京市总队甲亢中医诊疗中心”的电话,而武警北京市总队甲亢中医诊疗中心便属莆田系。
一位莆田系人士对媒体透露,在与百度的交易中,一些热门的贴吧每年的“卖身”费用少则上百万,多则上千万。
值得注意的是,在这次风波过后,羽翼渐丰的莆田系已经表露出与百度决裂的意愿。莆田(中国)健康产业总会执行会长吴曦东对媒体表示,“莆田不愿意再说百度,也不愿意跟百度绑在一起。莆田系的公信力在走上坡路,而百度的公信力在走下坡路。我们有一些好医院,是有好的公信力的,所以他们不打广告,也不需要百度,与百度完全停止合作指日可待。”
百度贴吧如何走入泥潭
百度贴吧的商业化运作由来已久,且目前已经形成了一个成熟完备的商业体系。尽管贴吧的商业化始于2014年,但商业化动作真正触及贴吧根本,始于2015年。
2015年,百度对贴吧加大了投入和运营,加速商业化和盈利化,摒弃了过去“为兴趣而生”的理念。
2015年1月,“舰娘吧”70万卖吧主事件,被视为百度出卖贴吧的一次试水。2015年3月,百度提出贴吧合伙人制度,开始了向其他机构出卖各个贴吧运营权的商业化行为。
2015年7月17号,百度贴吧在北京举行企业平台战略发布会,宣布正式启动企业平台战略,通过开放贴吧官方吧,为企业、机构、媒体等搭建粉丝社区。
2015年8月,百度贴吧举办“贴吧合伙人商业挑战赛”,参赛四只队伍中的“整形美容战队”、“教育留学战队”、“母婴婚嫁战队”,意味着贴吧商业化已经从最初的IT、媒体、品牌、游戏等范围延展到医疗、教育及母婴婚嫁领域。
在百度贴吧的商业化进程中,陆复斌被认为起到了关键作用。
2015年6月24,陆复斌(James Lu)作为副总裁正式加盟百度,并担任百度贴吧事业部总经理,向百度Estaff王湛直接汇报工作。
百度的公关稿中如此描述这位贴吧掌门人,“这位贴吧的新掌门早年曾在美国航天局担任软件工程师,他当年所写的软件程序至今还在火星上运行,这一背景成为百度员工津津乐道的话题。”
此次贴吧风波中备受外界质疑的“贴吧合伙人”运营机制便由陆复斌提出,这一撼动贴吧原有吧主的项目曾在百度内部引发争议,在质疑者看来,牺牲吧主和用户利益必将破坏生态平衡。
但在极大的变现压力下,这一受争议的项目最终仍然得以推进。
在一篇标题为“百度贴吧总经理陆复斌:贴吧是有独特调性的网络社会”的稿件中,陆复斌提到,“贴吧不只是百度唯一的一款社交类产品,更是一个网络社会体系”,“贴吧这个网络社会未来的想象空间和对于百度的价值显然不只是社交平台那么简单”。
一位莆田系商人对媒体介绍,百度贴吧变现速度、规模和价格在2014年和2015年都没有达到预期,销售人员面临推广难、奖金少的问题,“听给我销售的人(百度方)说,2015年,他们的目标完成了不到一半,上下都不高兴。”
“寻求合作企业的速度是非常慢的,要一家家去找、去谈,没有任何组织能像莆田系一样,给百度提供最快的商业合作,而且是以‘团购’的方式。”上述莆田系商人称,他一直对接的百度方员工曾抱怨,拒绝莆田系,让他的无效工作量大幅增加,且提成大幅缩减,“莆田系内部联系非常多,一旦百度贴吧愿意合作,大家快速知道消息,全部买断就是几天的事,谁能那么快?”
2015年底,在百度最焦虑的时候,莆田系再次进入。病种类贴吧被莆田系快速覆盖。而这也为百度遭遇此次舆论危机埋下祸端。
百度贴吧的隐秘商业王国
根据百度贴吧企业平台的介绍,“贴吧企业平台面向企业、机构、媒体、名人等全方位开放。创建全新的定制化品牌营销模式。搭建活动平台、数据平台、客服模块等系列服务和工具。”
企业或其他机构如需接管贴吧,有申请认证吧以及通过代运营公司两种方式。百度贴吧企业平台上列举了32家代运营公司,这32家代运营公司被分为金牌、银牌和铜牌三个等级。而百度也专门建立了贴吧企业平台吧,有专人运营,为客户答疑解惑。
接管一个贴吧需要耗资多少?一位公关界人士对媒体透露,百度运营部门的相关人士曾向他介绍,百度对外“出售”贴吧分为行业吧(兴趣吧)和政务吧(地区吧)两大类。价位由百度内部测算,按照贴吧的发帖量、活跃度、用户数等数据测算,最终确定要“出售”的贴吧管理权、经营权价格。“疾病吧、教育吧更贵。这两项是百度主要的客户领域。”
根据贴吧代运营商天极网于2014年公开的一份报价单显示,贴吧的运营费用已经明码标价,运营费用分为基础班、标准版、升级版、商务版以及尊贵版五个等级,价格在3万一年到50万一年之间,不同等级拥有不同的权限。