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新闻1+1:百度的尺度 究竟有几度?
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腾讯科技 韩依民 相欣 孙宏超 1月18日报道
刚刚过去的短短一个星期,对于国内最大互联网公司之一百度显得无比漫长。谁也没料到,几名百度贴吧网友的维权声讨,最终掀起巨浪,让百度和创始人李彦宏遭遇铺天盖地的围攻和质疑。
“过去一周对百度来说是很难的一周,我们会深刻反省,把危机变为机遇。” 在昨日北京举行的“未来论坛”上,李彦宏首次在公开场合回应了贴吧事件。
同一天,身在四川的血友病吧吧主蚂蚁菜在周末加班的间歇,接受了腾讯科技的采访。一个星期前,正是他坚持不懈的发声,才让血友病吧被卖事件演变成一场全民关注的舆论风波。“这么多人帮我才有了今天的结果。” 蚂蚁菜称。
在这场贴吧的舆论风波中,有人表示原血友病吧务团队是出于利益才去争夺,对此,蚂蚁菜对腾讯科技否认。“首先血友病吧的吧友都比较单纯,其次自己在这个贴吧上倾注了七年心血,也只是为了给其他病人提供力所能及的帮助”,蚂蚁菜称,“而且对于我们这种随时可能会死的人来说,真的没必要去追求这种利益。”
尽管自己在知乎的发帖是本次事件的导火索,但蚂蚁菜对腾讯科技表示,客观上,他仍感谢百度为他们提供了一个交流的平台,甚至对百度贴吧的商业化举动表示理解。
蚂蚁菜认为,百度做错的地方在于,对病患而言,长期的病痛折磨以及过往的医骗经历,使得病患群体对强行植入的广告本来就比较反感,而卖吧后强行植入的广告是之前曝光过的臭名昭著的医疗骗子,这种做法非常令人失望。“百度需要仔细审核这些医疗广告信息。尤其对血友病来讲,这是甚至会造成死亡的事情。”
1月12日,面对“血友病吧”出售发酵出的舆论危机,百度首次公开回应“所有病种类贴吧已经全面停止商业合作,仅对权威公益组织开放”;在舆论的巨大压力前,16日百度再次发声,称在网友举报“血友病吧”事件后,停止了所有病种类吧的商业合作;正与国家卫计委探讨合作,建设更权威的疾病诊断、治疗及康复信息;将启动“小门神”和“全民举报”计划,监督贴吧内容。
在16日的声明中,百度还表示“我们正在重申内部决策和审批流程、从源头肃清问题,全面整改。”
百度矫正贴吧畸形商业化的态度似乎愈加坚决。然而事实上,已经启动商业化的百度贴吧,如何平衡商业利益与用户诉求,仍是一个巨大难题。
商业化影响积重难返
建设一个王国可能很漫长,但毁掉它往往只需一秒。这句话很适合用来形容当下的百度贴吧。曾因兴趣而生的百度贴吧,在近两年的商业化尝试后,很难在短时间内恢复原貌。
在本次事件的发源地血友病吧中,腾讯科技看到,一些别吧吧友已经把这里当成阵地,坚持在此发帖。他们在由衷庆祝血友病吧的胜利之余,更担心的是本吧的命运。以糖尿病吧为例,在百度对外称停止病种类贴吧商业合作之后,糖吧的新任吧主依然存疑。
糖尿病吧截图(腾讯科技配图)
1月17日,腾讯科技登陆糖尿病吧,显示吧主为“Yes孟志强”和“苏玖城”,其中,一位名为“我其实不快乐”的吧务主页,显示其在2016年1月12日发布第一条贴吧信息——以贴吧正常的运行逻辑来讲,新用户很难成为吧务运营人员,因此这个信息让糖吧的原吧主心生疑惑。
糖尿病吧原吧主“无病无痛是幸福”发帖表示,之前买断糖尿病吧的吧主已经在1月12日撤出贴吧,但他自己依然在黑名单里,没有办法申请当回吧主,他怀疑吧主权限依然在医院方手中。
糖尿病现吧主聊天截图(腾讯科技配图)
“这种情况,据我所知,不止糖尿病(吧)一个。” “充满利益是真的,贴吧跟广告挂钩更是真的。”“无病无痛是幸福”说。
在百度宣布停止病种类贴吧商业化运营的第二天,腾讯科技对病种类贴吧进行随机测试,发现一些贴吧商业化痕迹仍然明显。比如在羊角风吧和癫痫吧,置顶位置为一篇名为“中国抗癫协会大型公益调研”的帖子,点击羊角风吧和癫痫吧该条帖子进入,会弹出一个填写个人信息的页面。
然而在中国抗癫痫协会的官网上,腾讯科技却发现一条新闻,标题是“请患者警惕!!百度贴吧上的虚假信息”。根据中国抗癫协会官网上的说明,“百度贴吧上的此信息为子虚乌有,捏造事实。是为了通过收集患者填写的个人信息,进一步电话联系患者,骗取患者到他们的私营医院,开昂贵但疗效甚微的药,获取高额黑心利益。”
尽管目前癫痫吧与羊角风吧“中国抗癫协会大型公益调研”的置顶帖已经删除,但一些医疗机构的广告依旧以更加隐蔽的方式在贴吧中存在着。
除此之外,牙齿吧、不孕不育医院吧、脱发吧、肝硬化腹水吧等依然在显著位置留有商业链接,点击进去后多为医院网站。
除了这些广告信息,更糟糕的状况在于,此前买断贴吧运营权的商业机构,为了实现对贴吧的控制,封禁了一些活跃账号,并删除了揭露医骗、普及正确医学知识的帖子,对一个社区而言,活跃的成员与高质量的内容是其发展的根本。但这些已经遭到破坏,并很难在短时间内恢复。
显然,早前强行撤换吧主、商业化运营贴吧的行为对贴吧已经造成严重伤害,要想恢复到从前的状态仍需时日。
莆田系为医疗吧接盘大侠
在医疗类贴吧商业化运营过程中,莆田系的身影再次出现。
在贴吧商业化运作之前,莆田系便与百度结下了紧密的商业联系。十几年来,百度和莆田系医院建立了亲密的同盟关系,前者为后者引流大量患者,后者为前者贡献巨额广告收入。
莆田系是莆田人所辖专科民营医院集合的简称,这些医院大部分是男科、妇科、不孕不育、整形等专科民营医院。在国家对公立医院投入逐年减少,医院将不赚钱的科室外包的时候,莆田游医借机登堂入室,成为正规医院的“医生”。此前曾有统计显示,全国10877家民营医院中,莆田系旗下有8000家,占73%以上。