姜华龙医生一年做上千例包皮手术，有 " 包皮王子 " 的美誉。 南都记者 梁清 摄
姜华龙在查房，叮嘱病人术后该注意的事项。南都记者 梁清 摄
一年做千例包皮手术
" 从网上百度了 1 个多星期，看了无数的帖子和文章，最终锁定了二个医生，一个深圳的，一个就是姜医生。又通过了一阵子电话沟通和网络调查，最后确定还是到姜医生这边来做。没别的，就因为二个字：专业。" 来自山东的雷先生在做完包皮环切手术后，在姜华龙开设的个人网站上留下了好评，" 很满意。"
雷先生只是众多好评患者之一。在姜华龙个人网站上，点开患者投票，基本都是 " 满意 " 或者 " 很满意 "，而其中有关包皮手术的投票占了 82%。
34 岁的姜华龙在泌尿外科领域俨然已是一名 " 网红 "，而这仅仅只是 6 年时间的累积。
2009 年，姜华龙硕士研究生毕业后，就职东华医院，成为了一名泌尿外科医生。刚进科室，年轻医生通常主要开展一些基础手术，包皮手术就是其中最常见的。在接诊中，姜华龙发现，东莞是一个年轻人聚集的城市，年轻男性人群中不少存在包皮问题，但是，手术方式都还是传统剪切术，" 这种方法在切除患者多余皮肤以外，还会切除皮下血管和淋巴管，容易出现一些并发症，不时还会碰到一些手术失败的患者。"
姜华龙希望寻找更好的手术方式，于是开始查阅文献、请教老师，研究了国内外手术方法，最终，他发现 " 袖套法包皮环切术 " 在欧美国家较常用。" 它的特点是包皮切除范围准确，且能够避免传统手术方法的不足，但是缺点是步骤繁琐。" 姜华龙率先在医院开始尝试，他还记得，当时，很多护士都不喜欢和自己搭档，" 因为原本 20 分钟的手术演变成了 1 个多小时，这意味着经常要拖班。"
无心插柳。" 包皮手术虽然简单，但是，如果要兼具美观，且长度把握适度，避免并发症等问题，需要更用心。" 姜华龙说，" 可能新的手术方式需要更精细化操作，患者对效果满意度会更高，所以越来越多的患者在朋友的介绍下过来手术。"
就这样，姜华龙成了科室里 " 包皮手术 " 大户，手术量是其他医生的几倍。" 平均每天几乎都有 3 台包皮手术，一年下来可以做一千多例。" 姜华龙说，" 孰能生巧，做得多了，手术技术也会慢慢改进，效率也会提高手术，时间已经可以缩短到 20 多分钟了。"
日本人慕名来找 " 包皮王子 "
线下的技术让姜华龙赢得了口碑，线上的服务则为他争取了好评。
2010 年 5 月，姜华龙便在 " 好大夫在线 " 上开设了个人网站，开始写一些科普文章，并利用业余时间回复一些患者的疑问。" 其实一个手术前后有很多的适应症、注意事项，需要医生给患者一一交待，但事实上，患者就诊的短暂几分钟里，医生能说的很有限，患者真正能记下的也不多。" 姜华龙说，" 如果我在网站上写下来，让患者回去细看，这样效果更好。"
在姜华龙个人网站页面，记者看到，他写下的科普知识已有 132 篇，回复的患者咨询已有 5206 条，内容也多集中在包皮手术、输尿管结石、精索静脉曲张等泌尿外科领域，比如包皮环切术前准备有哪些、术前注意什么；输尿管结石有哪些治疗方法等等。
细致的服务也让网站受到了更多的关注和好评。姜华龙坦言，网站开设之初很少有人关注，慢慢找我就诊的一些患者会上去点评，发表留言，就逐渐活跃起来了。现在，姜华龙个人网站数据显示，总访问量达到了 668 余万，仅 7 月 11 日的访问量已达到 6276 次。
网上的关注度也让五湖四海的患者慕名而来，其中除了省外，甚至还有国外的患者。" 有一次突然来了一个电话，号码很奇怪，接通后，原来是一名来自哈萨克斯坦的华裔打过来的。" 姜华龙说，这名患者也是通过网络平台找过来的，患者有包皮过长反复感染的问题，但同时又因为长期服用风湿药物，凝血功能有问题，因为害怕手术难止血，所以当地医院不愿意做，就打来电话咨询。"
后来，这名哈萨克斯坦的患者没有来手术，但是，却将一位远在日本东京有着同样凝血功能障碍的华人朋友介绍过来手术了。
包皮手术做得漂亮，也迎来了同事们的赞誉。医院里，有同事给姜华龙取了昵称—— " 包皮王子 "。皮肤白白净净，架着一副眼镜，一脸萌萌的斯文，姜华龙确实有小王子的潜质，他有些羞涩，" 其实，我也不知道他们什么时候取的，最开始也是听护士、实习生这样叫过。"
而且，这个称呼很快就在患者群体传开了。东华医院一名泌尿外科的护士还记得，" 有一次，有个患者来挂号，点名让‘包皮王子’做手术，他不知道姜医生的名字，只知道这个昵称。"
在患者病历上盖章提醒复诊
" 工作越来越忙，能上网站跟患者交流的机会也越来越少。" 姜华龙开始与时俱进开拓新的服务方式，弥补时间不足。随着微信公众号的流行，去年年初，姜华龙也开设了个人的公众号，这在东莞医生患者中，也是比较少见的，" 很多年前患者，可能更喜欢用这种方式获得一些健康资讯。"
而且，姜华龙还总结了自己日常生活中的经验，创新了服务。找姜华龙就诊的患者都会发现，在他们的出院病历以及门诊病历上，都会多出一个公章印，上面刻着姜华龙门诊出诊时间、东莞市卫计系统预约挂号网站以及个人微信公众号二维码。
" 每个患者就诊完，我就给他盖一个章。" 姜华龙说，这样做是为了多渠道方便患者，" 比如以前很多患者不知道我下次出诊的时间，告诉他也忘记，复诊率其实很低，现在上面清晰印着我每次出诊时间，能够强化患者复诊意识，而且，还可以根据上面的预约挂号网站提前预约，提高患者预约就诊的意识。"
公章服务推出之后，姜华龙发现，确实起效了。" 门诊的护士都来跟我说，患者复诊率提高了。" 姜华龙算了一下，大概能够提高 2~3 倍。
采写：南都记者肖佩佩
