为了促进学习型团队的建设,她把护士的学习建设纳入到护理管理的相关制度之中,建立了完善的学习制度、考核制度、培训制度。坚持每月科内的业务学习和护理查房,不断提高业务技术水平,只有形成学习型的团队,以工作促进学习,用学习提升工作,才能提高素质,增强核心竞争力,更好地为患儿服务,促进医院可持续的发展。
2010年7月为贯彻落实全国护理工作会议精神,积极响应卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动,夯实医院基础护理,医院选定新生儿科为首个示范病房,围绕这一活动,她当时作为护士长,积极开展了一系列卓有成效的工作。在儿科区域倡导幼儿园式的护理服务和“七声服务”,更新服务理念,提供人性化服务。尤其是在全院范围内率先实行护士APN派班模式,实行护士的分层级使用,并制定护士绩效考核方案,奖优罚劣,按工作量和质量取酬,充分调动护士积极性。在实施过程中,张春花以身作则,亲自参与各项基础护理,并进行良好的沟通,通过这一系列优质护理服务工作的开展,科室的护理质量提高了,满意度提升了,护患纠纷减少了。
张春花以饱满的工作热情,精湛的护理技术,细致入微的服务,坚韧不拔的精神在平凡的岗位上默默地付出;她以严谨的工作态度和敬业精神,影响并激励着其他护理人员积极进取;她用青春和汗水换来他人的幸福和安康;她用实际行动实践着一位白衣天使的人生观、价值观;她用共产党员的标准严格要求自己,在党的群众路线教育实践活动中身先士卒、勇于担当,迎难而进、开拓创新,在她身上折射出了她爱岗敬业、勤奋踏实、无私奉献、勇攀高峰的优良品质。然而,事业的成功也使她牺牲了很多,一面是要照顾家庭、孩子和老人,一面是繁重的工作任务。在两者面前,她还是选择了后者,她说:“成功的背后都有放弃,我不遗憾,不后悔,仍感欣慰。”她并没有什么惊天动地的英雄壮举,她很普通、很平凡、很具体,十几年如一日,天天如此,她是全院护士的好榜样……
成绩属于过去,未来需要更多努力。她将一如既往秉承“一切以病人为中心”的服务理念,为患者提供最优质、最安全、最贴心、最满意的服务。继续开拓管理理念,改革护理模式,争取创建一支更加优秀的护理团队,为护理事业的发展贡献力量。(编辑/刘芬风)