文/记者 杨田风 实习生 刘倩
今年七月，百度外卖正式上线药品类板块，送药上门成为其外卖服务中又一大新兴领域。
2015年是O2O迸发的一年，各种“上门”的业务层出不穷：商品、餐饮、生活服务……这股风同样也吹到了医药领域。
秋冬交替，不巧感冒或者拉肚子，通过APP端咨询一下执业药师，搜见效快、价格相对便宜的非处方药，就会有附近的药店送药上门。阿里健康、叮当快药等率先开始尝试药品O2O。在湖南，本土连锁老百姓大药房、百度外卖等都已开始试水这一服务。
长沙已现送药上门服务
打开“百度外卖”，长沙消费者已可以享受“送药上门”这一服务。不过，目前只有“叮当快药”一家商户入驻，销售品类也仅106种。记者了解到，目前拥有全产业链优势的医药O2O企业屈指可数，叮当快药算是跑得较快的。百度外卖长沙区域的数据显示，叮当快药月销售29份，下单后，平均1小时即可送达。
百度外卖湖南运营中心负责人杨云国接受记者采访时表示，送药上门有市场需求，他本人也看好这一点，“但药品服务比较特殊，售前、配送及售后服务均需要有专业背景的医师指导和高要求的冷藏运输，但公司的在线服务体系、服务标准和规范机制都还不健全，综合运营能力暂时还无法承担这一服务。”杨云国表示，公司正积极地向沿海优秀的公司学习，时机成熟才会全面推进。
作为全国连锁药店三强，老百姓大药房的O2O之路可谓声势浩大。早在2014年9月，老百姓就与春雨医生合作开展“远程问诊+移动购药”服务，今年，又与多家第三方平台签订了合作协议。据透露，未来老百姓推出的医药O2O服务未来将以近千家门店为基础，在全国15省市实现紧急用药1小时送达。长沙已启动这一服务。
做电商湘企晒出家底
本土另一家上市企业益丰大药房最近破例有些“高调”，在10月底的一则招聘广告里豪情万丈地表示，将搬出10个亿“私房钱”，准备在电商和企业智能化上大干一场。对待电商人才益丰也是毫不吝啬，“只要能力强，百万年薪都不稀奇。”
益丰大药房电商是从2013年起步，但两年时间就已经悄无声息地把药品B2C做到了全国前十，销售额达到1亿元。“在没有猛烧钱的情况下，这个成绩很不错了，但做医药O2O还得另起炉灶”，益丰电商事业群总经理黄小鼎透露，目前公司已与京东签订了战略合作，预计今年年底之前将在一线城市启动医药O2O业务。在黄小鼎的规划里，公司的O2O既有开放的心态借助第三方平台，更核心的是建立自营平台，“我们的线下销售会员占到了80%，未来的O2O业务自然也将立足于门店，通过各种增值服务吸引精准客户群体。”
本土医药O2O试水折戟“本土连锁药店的日子其实都过得不错，之所以动作频频，多少有点被外力裹挟着前进的意味。”有业内人士如是说道，在这背后，BAT的影子无处不在。
10月22日，“阿里健康未来药店合伙人计划”发布，与百余家药品零售企业共同分享了打通线上线下的B2C+O2O“未来药店”模式。据透露，这种“未来药店”模式可能将中国的几十万家实体药店延展为“便利店”、便民体检点甚至是社区中心。10月28日，京东召开京东健康到家招商与项目说明会，将重点打造O2O服务平台，提供医药健康产品到家、健康服务到家等服务。
但医药O2O之路并不是坦途大道。早在今年3月，怀仁大药房牵手阿里集团建立医药电商战略合作。11月6日，记者下载登录了“阿里健康”APP，但在“身边大药房，健康送上门”一栏却显示，当前地址附近暂无合作药店。
“这一模式已经处于停滞了。”上述业内人士指出。“确实没做起来，模式有问题。”怀仁大药房电商部负责人向记者证实了这一消息，称公司还在思考探索其他可行模式。目前，比较认可的模式也是立足门店，自建平台，组建专业的药师服务和配送队伍。这一点与益丰大药房如出一辙。
医药O2O有多处痛点
记者查询国家食品药品监督管理局发现，湖南已有16家企业获得互联网药品交易服务资格，老百姓、益丰、怀仁、千金大药房等均在列。
“目前做医药电商的门槛低，后续的投入却很高，很多医药企业迫于大势都在试水电商、O2O等业务，但如果没有雄厚的资金，没有成熟的电商、医药服务团队，没有丰富的商品品类，很可能就是竹篮打水一场空。”湖南省药品流通行业协会黄修祥谈及医药O2O时如是说。
黄修祥介绍，进入手机时代，补益保健类、医药器械类及计生用品类在网上销售确实很火，体验也很不错，但从整个医药市场来说，依然还是很小的比例，尤其是医药O2O还在起步阶段。
湖南某医院相关负责人则指出，在医药服务领域，没有专业药剂师的全程服务，医药O2O根本不能称之为医药O2O，但现状是医生资源严重不足，药剂师资源也有巨大缺口，这些都延缓了医药O2O的进程。
此外，医药O2O“最后一公里”配送难题待解。北京鼎臣医药咨询中心负责人史立臣表示，“医药电商的仓储和冷链配送能力是目前需要解决的硬件，按照现有标准，不同药品保存和运输温度要求不一样，因此这在一定程度上也影响药品放开的品种。”由于冷链成本过高，大部分网上药店受制于此，难以大展拳脚。
文/记者 杨田风 实习生 刘倩
