投诉：周女士去年在网上购买了24包菲比婴儿湿巾给自己的小孩使用，这些婴儿湿巾分别是4包绿色包装的和20包橙色包装的。11月初，周女士开始使用绿色包装的湿巾，当她打开一包湿巾后，发现原本密封包装的湿巾最上层的一张已经明显有黑斑，并散发出浓浓的霉味。“之前橙色包装的都没事，而这些绿色包装的都在保质期以内。”周女士的丈夫随后打开其他几包湿巾，发现这些湿巾均有不同程度的发霉情况。周女士怀疑，湿巾在保质期内没有开封就发霉，可能存在质量问题。
网购菲比婴儿湿巾保质期内现霉斑。
回应：菲比纸尿裤客服中心工作人员称，工厂生产的湿纸巾都有经过严格的消毒程序，湿纸巾中会有一些滋润品的成分，所以长时间的储藏或者储藏位置的不当可能会影响到产品的正常使用。针对出现的产品问题，客服表示周女士可以将发黑湿纸巾送交菲比公司检测从而确定发黑的具体原因。