作为护士的补充角色，住院病人对护工的需求日益增加，但护工行业乱象丛生早已是不争的事实（晚报曾多次报道），尤其是“黑护工”，至今没有具体部门对其进行管理。记者从嘉兴市第一医院获悉，从本月开始，该院将在全市率先清理“黑护工”。
“‘黑护工’一直没人管，但他们既然在我们医院里存在，我们就不能不管！考虑到清理‘黑护工’可能会引发病人或家属的不理解，所以我们愿意在清理工作开始前，主动向社会摊开来说说这个事情，我们也愿意接受大家的监督！”昨天，嘉兴市第一医院后勤服务中心主任朱美玲主动联系记者。
为啥要清理？
“就在昨天，有一个病人的家属打来投诉电话，说是住院的老人摔倒在地上，护工却一下午不见人影。我们后来了解了情况，这个护工就是一名‘黑护工’！”
朱美玲告诉记者，不能说“黑护工”里没有素质好的人，但是“黑护工”有的劣迹斑斑，“有偷病人吃的、衣服的；有喝酒后打架闹事的；有威胁我们医护人员，甚至恐吓要拿麻袋套护士头的；遭病人家属不满解雇后，还有出口不逊威胁病人的……”
“也正因为‘黑护工’没人监管，他们自由散漫，没有准入门槛，缺乏统一的执业标准和执业规范，他们的价格没个标准，想喊高的时候朝天喊，与正规的护工抢生意时又大打折扣。最关键的是，一旦在护理过程中出了事，他们可能拍拍屁股就走了，家属投诉无门。”朱美玲说。
怎样清理？
提到这次清理“黑护工”，朱美玲首先表态：“我们是下了决心的！”
朱美玲表示，经医院招标，目前，进驻市第一医院的是上海卫益环境服务有限公司嘉兴分公司的正规护工队伍，“对于这些护工，除了公司自己进行制度和行为规范的培训外，我们医院还会协助进行基础护理、院感防控、素质要求等方面的培训，一年不少于12次，培训参加了10次的护工经过考试合格后才有资格拿到我们医院发放的陪护上岗证，获得上岗证后还将参加继续教育，每年不少于6次。这样的护工护理技能才过硬，才能被我们医院认可。”
今后，对于不明身份的“黑护工”，第一医院将派出工作人员进行劝说、警告，甚至驱逐。
此外，上海卫益服务公司项目经理石秀云说：“原有的一批情况特殊的‘黑护工’，他们在医院照顾病人已经四五年，甚至七八年了，考虑患者的利益，我们公司愿意酌情对待，可以不收取管理费，但希望他们统一参加培训，统一服从公司管理。”
需要转变观念
对于此次清理“黑护工”工作，朱美玲坦言她也做好了遭遇重重困难的准备，“‘黑护工’之所以存在，其实也与病人和家属的观念有关！所以要清理‘黑护工’，还需要病人和家属转变观念。”
朱美玲告诉记者，许多病人，包括家属会找“黑护工”，首先是因为“黑护工”本地人居多，语言沟通更方便；其次是“黑护工”走动勤快，有些家属不知道去哪里找护工，“黑护工”主动送上门，家属贪图方便就雇佣了。
“举个简单的例子，对于提供家政服务的人，如果没有正规公司登记注册，你敢请她（他）上门服务吗？其实找护工也是同样的道理啊！”朱美玲说。
据了解，之所以“黑护工”一直存在，还有一大原因是那些在工作中表现差、素质低的护工被公司淘汰出去后，仍然会在其他病区或其他医院招揽生意，仍有不明就里的病人家属会雇佣他们，这些人就从“正规军”转为了“黑护工”，持续扰乱护工市场。
如何找正规护工
朱美玲告诉记者，经测算，仅市第一医院住院部，目前需要的护工人数就在110人左右，但现在该院第一批经书面考试合格通过的仅30人左右。“所以我们后续的培训还要跟上，接下来我们会抓紧进行第二批陪护上岗证的考试和发放工作。现在正规护工还要忙着和‘黑护工’抢生意，如果‘黑护工’清理到位，正规护工的主要任务就是如何进一步提高服务，整个队伍的素质和稳定性也将大大提高。”
朱美玲提醒，如果病人或家属需要护工，可以到住院部一楼的卫益服务公司办公点接洽，也可通过电话进行联系（每个病区护理站都放置了告示牌），或询问护士。
当然，如果“黑护工”不希望自己被驱逐，医院包括相关公司也欢迎他们转“黑”为“白”。“我们不是要跟谁过不去，更不是要和什么公司合作垄断市场，我们希望清理整顿我们一院护工这支队伍，使其有组织，有纪律，有培训，有监督。彻底淘汰那些没责任、低素质的‘黑护工’，真正保障病人的安全！”朱美玲说。
