日前，深圳市卫生计生委召开2015年第二季度全市医疗行业公众满意度监测结果通报会，通报了118家医院公众满意度调查结果。
本次全市医疗行业公众满意度监测采取委托第三方直接向患者手机发送短信的方式进行调查。从2015年第二季度开始，在原来的55家公立医院的调查监测范围基础上，将驻深及社会办医院纳入调查监测范围。
深圳市委卫生工委专职副书记廖澍华在通报会上强调全市卫生计生系统要认真落实市第六次党代会提出的“努力让群众享有更高水平的医疗”的总体目标和马兴瑞书记调研医疗卫生工作时提出的着力解决“看病难”等问题，以问题和群众需求为导向，马上就改，敢为人先，充分运用信息化、网络化手段，因地制宜，创新服务体系、服务流程、服务模式，建立推动满意度提升的长效机制体制，推动诊疗行为的规范和医疗质量的提升，使医疗服务管理更加先进、流程更加科学、就医更加便捷。建立高效的投诉处理机制，不断改善患者就医体验，推动我市医疗卫生行业服务公众满意度上一个新的水平。
深圳市卫计委对深圳远大肛肠医院、深圳爱尔眼科医院、深圳军龙医院、深圳昆仑泌尿外科医等医院进行通报批评。
近年来，市卫生计生委针对医疗服务公众满意度不高的问题，认真分析存在问题，改进评价办法，挖掘一切潜能，上下联动，推出多项改进举措。
