还点外卖？女子美团订餐吃出虫子 看似芝麻实为蟑螂（卢女士供图）
3·15晚上，央视曝光“饿了么”店铺黑心作坊油污横流，毫无卫生可言。近日，美团也被曝出负面消息，市民卢女士通过美团订餐却吃出多条虫子，刚开始她以为是芝麻，但捡到桌上才发现原来是蟑螂，并且还有好几只。随后卢女士向“小嘿冒菜”提出2000元赔偿，但遭到商家拒绝。
据卢女士介绍，24日中午11点多，她通过美团外卖在小嘿冒菜大望路店花了23元订餐，在食用时发现冒菜中有异物，“起初以为是芝麻，捡到桌上仔细看发现是蟑螂，而且很多。”随后，小嘿冒菜的负责人赶到卢女士处，经查验，餐食中确实存在异物，数量约有几只，但不确定是蟑螂。
因为已经食用，考虑到可能对身体会有伤害，因此卢女士向商家索赔2000元，不料遭到决绝。商家表示愿意出餐费10倍来进行赔偿，也就是230元，最后双方并未谈妥，卢女士便致电美团外卖协商此事。美团外卖客服称，此事性质恶劣，已派业务员和商家联系，两个工作日内对处理结果予以答复。感谢其对美团的监督，并表示歉意。
小嘿冒菜大望路店负责人也表示，他已在店中展开自查，“卫生没有问题，可能是原材料中裹挟，员工操作不细心，后期会进一步加强管理。”他也愿陪同卢女士到医院就医，并承担相应的医疗费用。
律师界人士认为，一般的网购过程涉及包括消费者、电商平台、支付平台、商家、递运公司等在内的多方参与主体及多重民事法律关系。在“食客-美团-餐饮提供者”的关系链中，如果因食品质量问题令食客合法权益受到侵害，食客可追究餐饮提供者的侵权责任。同时，如果美团未尽到质量担保义务，明知或应知餐饮提供者的卫生不达标，而未采取必要措施，食客可追究其连带责任。
