每天，小梅都能接触到全国各地过来的素昧平生的朋友们。说是“朋友”，其实就是前来天津肿瘤医院看病的患者，他们通过天津肿瘤医院医指通外地患者服务中心的指导过来医院，省去了很多不必要的麻烦，因为求医之路顺畅而平和，所以人的精神面貌也比较积极乐观，并没有像一般的患者那样垂头丧气。之所以这样，是因为有像小梅一样全心全意为患者服务的导医们，用他们的爱心和敬业精神换来的……
周而复始的工作内容，不断接触各种不幸的人，让导医这个工作显得更加枯燥和压抑。但换一个角度来讲，如果你是患者，病痛的折磨已经让你很痛苦了，还要排队拿号，争取病床，等专家号，有可能呢，辛辛苦苦排下来还排不到号，病床紧张，专家号一号难求，遭遇黑心黄牛，医院周边黑旅社等等难题。这种时候，如果有一个善意的微笑，一个热心的问候，再难熬的时间都会成为过去，当一股暖流充满你的心头，你自然会对未来的生活充满希望。而导医就是充当着这么一个角色，带给患者温暖，带给患者对生命的渴望。于是，无论工作多么辛苦，小梅和她的同事们，永远都是用微笑去面对的。思患者之所需，急患者之所难——这是他们的标准，也是他们的信念。
天津市肿瘤医院外地患者服务中心，是天津市肿瘤医院联合目前国内涵盖三级甲等医院最多、服务人数最多、影响最大的医指通云就医平台共同成立的国内首个集接待中心、网站、电话服务三位一体功能于一身的三甲医院外地患者之家，为外地患者提供及时、优质的医疗服务。这是一个强强联合的创举，在解决老百姓挂号难、看病难这座大山开辟了一条宽阔崭新的道路。再一次舟车劳顿，就不会没有目标了。天津市肿瘤医院外地患者服务中心设在医院门诊部三楼，拥有十余位专职健康服务人员的接待中心中每天忙碌的两部热线和通过网络建立的信息通道让这里的工作显得紧张而有序。这里会根据病人不同的需求制定相应的个性化就诊方案和完整的医疗健康管理，为外地患者提供预约挂号、陪诊陪检、快捷就诊、医疗随访、专车接送站、预约宾馆和票务等服务，免费邮寄、复印、传真就诊相关材料等整套十余项生活服务和健康管理服务，外地患者可以通过电话、网络和现场三种方式进行咨询或预约。有如此强大的后盾支持，百姓看病难，从此不再难。
作为天津肿瘤医院外地患者服务中心的一员，小梅感到无比的自豪。三百六十行，行行出状元，只要是对社会有帮助，就能够实现自己的人生价值。而作为一名导医，她认为她的工作就是在传播希望，传播爱。希望自己的一份爱，能够点燃生命的希望！
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