三
一家公司是不是在装睡,首先要看创始人和CEO是不是在装睡。如果你叫不醒一个装睡的CEO,那么你肯定永远无法叫醒一家装睡的公司。
即便CEO醒过来了,能不能叫醒一家装睡的公司,还得看创始人和CEO能不能叫醒其它装睡的高管和员工们。
2011年腾讯CEO马化腾接受媒体采访的时候,提到在新的公司架构下需要更多依赖合作伙伴而非自身内部研发各种的产品和服务——这就是今天腾讯”内容和连接“战略的雏形。被问到怎么能让那么庞大的体系下的腾讯高管、中层管理者和员工们改变做事的方式。马化腾说:“我得抑制他们做一些事的冲动”。
所谓“抑制冲动”,就是明确什么事能做,什么事今后不能做,不能做的事今后就绝对不能再做。过去事业部可以像野草一样地复制和借鉴别的公司的产品,以充实自己的产品线和流量,现在这种事不能再做了,说不能做就不能做。必须学会找合作伙伴,跟合作伙伴商量,学会剥离和砍掉业务,改变考核KPI的方式。必要的时候,重新调整公司和部门的架构,以及关键岗位上的人。
2010年底之后的腾讯,就是这么一步步走到今天的。一个人醒了,叫醒其他的几个人,其他的人再叫醒自己的部门和自己的人,这样,全公司就都醒了,做事的方式就变了。 如果一个人看上去好像醒了,扫了一眼其他的人,扯着嗓子嚷嚷了一句:大家都赶紧醒醒!然后自己又去顾影自怜觉得今天春光明媚一切都挺好自己很高尚去了,下面的人抬抬眼皮子,晃晃脑袋,翻了个身,装作已经醒了的样子,然后翻个身继续装睡。这样,所有的人就都没醒过来,这家公司就继续在那儿挺尸装睡。
对百度来说,如果觉得商业广告系统只是小修小补的问题,只是多雇几个广告监察员的问题,只是需要加强监管和反作弊系统加道防火墙的问题,那么一切就都无济于事,KPI的考核方式不做任何改变,不抑制内部的人用过去一贯自以为正确的方式去做那些偷梁换柱偷鸡摸狗伤天害理的事,出了事就说哎呀我们做的还不够好但我们本质上是好的啊,那么一切就都不会改变。狗皮膏药黑心医院的骗子广告就仍然会塞满百度产品各个角落,中小企业就仍然会被讹诈,医疗和教育领域的创业公司就仍然会被百度全网屏蔽,一切充满恶的商业模式和商业行为就仍然会继续绽放。
也许这家公司仍然不会醒过来。也许会有更大的劫难等着它,让它如梦方醒。也许装睡着装睡着它就真的睡过去了,就这么睡死了。
你可以选择继续做它的用户,或不得不继续做它的用户,但当它有朝一日死去的时候,你不必为此有任何一丝一毫的伤感。